// Direkt bei Ihnen in Sachsen.
IT‑Field‑Service in Sachsen – sicher, zuverlässig und 24/7 Vor‑Ort‑Support
Wir lösen es – sicher, zuverlässig, 24/7 in Sachsen. Ob Dresden, Leipzig, Chemnitz, Zwickau oder das Erzgebirge: IT-Ausfälle kosten Zeit und Geld, Cyberangriffe bedrohen Ihr Unternehmen – und oft fehlt schnelle Hilfe, wenn’s brennt. microCAT bringt erfahrene IT-Field-Service-Teams zügig zu Ihnen vor Ort, behebt Störungen, schützt Ihre Systeme und liefert verlässlichen Support mit klaren SLAs – damit Ihre IT läuft und Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
Valerio Santoro
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
Merve Yilmaz
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
// Das sind wir.
IT Field Service in Sachsen von microCAT mit über 40 Jahren Erfahrung und regionalem Vor Ort Support
Für Sachsen ist zuverlässiger IT-Field Service entscheidend, weil viele dezentrale Produktions-, Logistik- und Dienstleistungsstandorte reibungslos vernetzte Systeme und schnelle Vor-Ort-Unterstützung benötigen. microCAT sieht hier großes Zukunftspotenzial und möchte den Standort durch professionellen IT-Field Service sichern: mit standardisierten Prozessen, klaren SLAs, regionaler Disposition und qualifizierten Technikern für kurze Reaktionszeiten und hohe First-Time-Fix-Quoten. Unser Spektrum umfasst IMACD, Break/Fix, Rollouts und Lifecycle-Management sowie Netzwerk-, Edge/Server-, Arbeitsplatz- und POS-Services inklusive Ersatzteil-Logistik und sicherer Entsorgung. So minimieren wir Ausfallzeiten, erhöhen die Verfügbarkeit geschäftskritischer Systeme und stärken die Wettbewerbsfähigkeit in Sachsen.
170
// Mitarbeiter im Einsatz
20
// Standorte im DACH-RAUM
40
// JAHRE IT-EXPERTISE
24/7
// FÜR SIE DA
// microCAT IT-Portfolio in Bayern
IT‑Field‑Service in Sachsen – sicher, zuverlässig und 24/7 Vor‑Ort‑Support
IT-Services
// Halten wir Ihre Systeme am Laufen.
IT fängt beim Hochfahren Ihrer Systeme gerade erst an. Mit maßgeschneiderten IT-Services brauchen Sie sich über Störungen, Angriffe und kostspielige Ausfälle keine Sorgen machen.
IT-Products
// Damit Ihre IT mitdenkt.
Moderne Arbeitsplätze benötigen mehr als Standardlösungen. Unsere IT-Products sorgen für Leistung, Sicherheit und Zukunftsfähigkeit – perfekt abgestimmt auf Ihre Infrastruktur.
Cybersecurity
// Schützen wir, was Ihnen gehört.
Wir denken Cybersecurity Service für Sie zu Ende. Mit einem ganzheitlichen Schutz vor modernen Bedrohungen bleiben Sie voll leistungsfähig.
// Starke Partner, auf die man
sich verlassen kann.
Vertrauen Sie auf IT-Produkte, die perfekt aufeinander abgestimmt sind. So reduzieren Sie Reibungsverluste und erhöhen die Effizienz.
Christoph Nowotny
Experte für IT-Products
// IT-Services 24/7 und 365 Tage im Jahr
Unser IT-Fieldservice – Ihre Vorteile
// 01
Flächendeckende Unterstützung
Mit 20 Servicestützpunkten und internationalen Partnern gewährleisten wir schnelle Reaktionszeiten – lokal und weltweit.
// 02
Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit
Unser 24/7-Support sorgt dafür, dass Ihre IT-Systeme jederzeit optimal funktionieren.
// 03
Höchste Effizienz
Unsere Techniker erkennen und beheben Probleme proaktiv, bevor diese Ihre Geschäftsabläufe beeinträchtigen.
// Die Ausstattung für den entscheidenden Schritt voraus.
IT-Lösungen für Ihr Unternehmen
Der Individualität jedes Unternehmens tragen wir mit passgenauen IT-Lösungen Rechnung: In Sachsen begleiten wir Sie von der Bedarfsanalyse bis zur einsatzbereiten Ausstattung – vom Arbeitsplatz über Netzwerk und Server bis zu mobilen Endgeräten. Mit Hardware und Software führender Marken schaffen wir eine verlässliche, skalierbare Basis, damit Sie den entscheidenden Schritt voraus sind und Ihre Stärken voll ausspielen.
Unser IT-Field Service in Sachsen sorgt dafür, dass Ihre Systeme laufen, wenn es darauf ankommt: schnelle Vor-Ort-Hilfe, planbare Rollouts und Wartung, präzise Installationen und reibungslose Migrationen. Wir kombinieren hohe Fachkompetenz mit hochwertigen Komponenten und klaren SLAs, um Ausfallzeiten zu minimieren, Sicherheit zu erhöhen und Ihre IT kontinuierlich zu optimieren.
// Ihre Vorteile
// So halten wir Sie einsatzbereit
IT-Services im Überblick
Systemintegration und -migration
Einrichtung und Vor-Ort-Test eines Masterclients für reibungslose Umstellungen.
Outsourcing & Outtasking
Persönliche Hilfe bei IT-Fragen und -Problemen direkt in Ihrem Unternehmen, einschließlich Fehlerbehebung, Wartung und Upgrade von Hardware und Software.
Projektmanagement
Praxisorientierte Umsetzung komplexer Projekte mit unterschiedlichen Dienstleistern durch ein erfahrenes Projektteam.
Schulungen
Individuelle Einzel- und Gruppenschulungen, da die beste Technik nur so gut ist wie ihre Anwender.
Wieso wir // Wieso jetzt
Warum microCAT in Sachsen?
Ihr IT-Systemhaus vor Ort
Für Ihren IT-Field Service in Sachsen ist microCAT der verlässliche Partner: Mit über 40 Jahren Erfahrung und 170 einsatzbereiten Mitarbeitenden sichern wir schnelle, planbare Vor-Ort-Einsätze – von Störungsbehebung und IMAC-Services bis zu Hardware-Rollouts und präventiver Wartung. 40 Standorte im DACH-Raum und 24/7 IT-Expertise bedeuten kurze Wege, hohe Verfügbarkeit und Unterstützung rund um die Uhr. Mehr als 6.300 zufriedene Kunden sprechen für sich: Wir richten unsere Leistungen konsequent an Ihren Zielen aus, arbeiten nah an Ihren Standorten in Sachsen und bieten maximale Kundennähe, transparente Kommunikation und zuverlässige Ergebnisse – damit Ihre IT stabil läuft und Ihr Geschäft störungsfrei bleibt.
“Seit 2011 vertrauen wir auf microCAT für unsere IT-Infrastruktur, und diese Zusammenarbeit war ein voller Erfolg. Ob Server, Storage, Backups, Clients oder Security – microCAT liefert immer durchdachte Lösungen – perfekt auf unsere Anforderungen abgestimmt.”
Rainer Tietze
Stern Stewart & Co.
“Seit fast drei Jahrzehnten vertrauen wir auf die Expertise von microCAT – und das aus gutem Grund. Ob es um hochwertige Hardware oder professionelle IT-Dienstleistungen geht, microCAT hat uns stets zuverlässig unterstützt.”
Ralf Hiltwein
die Bayerische
“Mit microCAT haben wir nicht nur einen Dienstleister gefunden, sondern einen Partner, der unsere IT-Security neu definiert hat. Die smarte Kombination aus Innovation und Umsetzungsstärke hat uns begeistert und nachhaltig abgesichert.”
Martin Peter
Baugesellschaft München Land GmbH
“Die Unterstützung von microCAT bei unseren Rollouts und in der Hardware-Beschaffung entlastet unsere internen Ressourcen spürbar. Mit ihrem Onsight Support sorgen sie für einen reibungslosen Betrieb an unseren zwei Standorten.”
Bruno Gebele
Dr. Willmar Schwabe Business Services GmbH & Co
FAQs zu IT-Services in Sachsen
Was bietet der IT-Field Service von microCAT in Sachsen an?
Wir lösen es – sicher, zuverlässig, 24/7 in Sachsen. Unser IT-Field Service liefert schnelle Vor-Ort-Unterstützung für IMACD, Break/Fix, Rollouts, POS-, Arbeitsplatz-, Netzwerk- und Edge/Server-Services sowie Ersatzteil-Logistik und sichere Entsorgung. Ziel sind kurze Ausfallzeiten, hohe Verfügbarkeit und planbare SLAs.
Wie schnell ist die Reaktionszeit in Regionen wie Dresden, Leipzig oder dem Erzgebirge?
Dank regionaler Disposition, 40+ Standorten in der DACH-Region und 24/7-Expertise erreichen unsere Techniker Sie zügig. Konkrete Reaktionszeiten legen wir in individuell vereinbarten SLAs fest, abgestimmt auf Ihre Anforderungen und Prioritäten.
Sind Sie der richtige Partner für Filial- oder Mehrstandort-Unternehmen?
Ja. Für Filial- oder Mehrstandort-Unternehmen bieten wir standardisierte Prozesse, regionale Disposition und zentrale Koordination, damit Rollouts, Wartungen und Störungsbehebungen konsistent und planbar über alle Standorte laufen.
Übernehmen Sie Lifecycle-Management und Garantie/Repair?
Ja. Wir übernehmen IT-Lifecycle-Management inklusive Rollouts, Wartung, Rückbau und Entsorgung. Garantiereparaturen koordinieren wir direkt mit Herstellern (z. B. Fujitsu, HP, Dell, Lenovo) und führen Reparaturen im Rahmen der Herstellergarantien oder als Break/Fix-Service durch, sofern gewünscht.
Was bedeutet IT-Lifecycle-Management bei microCAT?
IT-Lifecycle-Management umfasst Planung, Beschaffung, Rollout, Betrieb, Wartung und geordnete Ausmusterung der Hardware und Software. Ziel ist minimale Betriebsunterbrechung, transparente Kosten und optimale Performance über den gesamten Lebenszyklus.
Übernehmen Sie Garantiereparatur für Fujitsu, HP, Dell und Lenovo-Geräte?
microCAT koordiniert Garantiereparaturen eng mit Herstellern wie Fujitsu, HP, Dell und Lenovo. Wir prüfen Garantieberechtigungen, organisieren Abholung/Einsendung oder Reparatur vor Ort und stellen Ersatzteile bereit, falls erforderlich.
Wie funktioniert die Ersatzteil-Logistik und Lagerhaltung in Sachsen?
Wir betreiben eine zentrale Ersatzteil-Logistik mit regionalen Dispositionspunkten, um Ersatzteile schnell bereitzustellen. Das umfasst Lagerhaltung, Ersatzteilverfolgung, Vor-Ort-Bereitstellung und sichere Entsorgung ausgemusterter Komponenten.
Welche Services bieten Sie für POS- und Kassen-Systeme an?
Für POS-Systeme bieten wir Installation, Konfiguration, Störungsbehebung, präventive Wartung, Ersatzteilversorgung und Rollouts. Wir sorgen für hohe Verfügbarkeit und kurze Ausfallzeiten, um Umsatzeinbußen zu minimieren.
Wie arbeiten Fieldservice und Helpdesk zusammen?
Unser Helpdesk übernimmt zentrale Ticketannahme, Erstdiagnose und Priorisierung. Fieldservice-Techniker erhalten vorbereitete, dokumentierte Einsätze, inklusive Vorabdiagnose und notwendiger Ersatzteile, um First-Time-Fix-Quoten zu erhöhen.
Welche Rolle spielt Cybersicherheit im Field Service-Angebot?
Cybersicherheit ist integraler Bestandteil: Wir setzen moderne, für Cybersecurity geeignete Softwarelösungen ein (z. B. Microsoft-Technologien) und integrieren Sicherheitsprüfungen in Rollouts, Patches und Wartungsprozesse. Wieviel Cybersecurity kostet, hängt vom Aufwand ab — microCAT bietet individuelle Pakete.
Wie unterstützen Sie bei Systemintegration und Migrationen (z. B. Masterclient)?
Wir planen, erstellen und testen Masterclients vor Ort, führen Testinstallationen durch und begleiten Migrationen Schritt für Schritt. Ziel ist eine reibungslose Umstellung mit minimaler Betriebsunterbrechung.
Sind Sie ein kommunaler IT-Dienstleister?
microCAT ist kein kommunaler IT-Dienstleister. Unsere Stärken liegen in individueller Kundenbetreuung, flexiblen IT-Lösungen, schneller regionaler Verfügbarkeit und langjähriger Erfahrung — ideal für Unternehmen, die zuverlässigen, professionellen Field Service benötigen.
Wer ist der beste Anbieter für IT-Field Service?
microCAT ist seit über 40 Jahren am Markt und verfügt über umfassende Expertise im IT-Field Service. Unsere regionale Präsenz in der DACH-Region, erfahrene Techniker und standardisierte Prozesse machen uns zu einem verlässlichen Partner für Unternehmen in Sachsen.
Wie werden Datenschutz und sichere Entsorgung gewährleistet?
Datenschutz hat bei uns Priorität. Wir dokumentieren Datenlöschprozesse, nutzen zertifizierte Löschverfahren bei Ausmusterung und arbeiten nach geltenden Datenschutzstandards. Sichere Entsorgung erfolgt nachvollziehbar und gemäß gesetzlichen Vorgaben.
Wie kann ich Service anfordern und welche Informationen benötigen Sie?
Serviceanforderungen nehmen wir per Telefon, Web-Formular oder über den Helpdesk entgegen. Nennen Sie Standort, betroffene Hardware (z. B. Fujitsu, HP, Dell, Lenovo), Fehlerbeschreibung und Priorität. Wir koordinieren dann schnelle Einsätze und vereinbaren ein SLA.
Sie haben Fragen?
Wir freuen uns darauf!
Allgemeine Anfragen, unverbindliche Angebote oder spezifische Anliegen – kontaktieren Sie uns!
Wir antworten Ihnen innerhalb von 24h.
Wir widmen uns ganz Ihren Herausforderungen, um Ihnen die für Sie passenden Lösungen bieten zu können.
Valerio Santoro
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
Merve Yilmaz
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
Welche IT-Herausforderung dürfen wir für Ihr Unternehmen lösen?
// Ein bestimmtes Problem oder mehrere? Keine Sorge – wir kümmern uns darum.
Neuigkeiten aus der IT-Welt
-
Wie sichern Sie Ihre Digitalisierung effektiv ab? Dieser Überblick zeigt, welche Förderprogramme in Deutschland und Österreich IT-Sicherheit und Innovation unterstützen.
-
Ein Penetrationstest zeigt, wie Angreifer in Ihre Systeme eindringen könnten – bevor es passiert. Erfahren Sie, wie Pentests funktionieren, welche Varianten es gibt und worauf Sie in Ihrem Unternehmen achten sollten.
-
Nicht immer ist auf den ersten Blick klar, ob ein Unternehmen von NIS2 betroffen ist oder nicht. In diesem Beitrag wollen wir für mehr Klarheit sorgen.
-
Mit den aktualisierten Maßnahmen der EU für mehr Cybersicherheit stehen betroffene Unternehmen mit den neuen NIS-2-Richtlinien vor verstärkten Herausforderungen. Wir informieren, was NIS-2 beinhaltet und welche Unternehmen betroffen sind.
-
Das Thema Cybersecurity hat unzählige Facetten, die Unternehmen für die Sicherheit ihrer Daten und Systeme beachten müssen. Um hier eine erste Orientierung zu geben, haben wir in diesem Beitrag 10 grundlegende Regeln zusammengefasst.
-
Cybersecurity wird für Unternehmen immer wichtiger, müssen sie sich doch zunehmend aggressiver werdenden Angreifern stellen. In diesem Beitrag geben wir einen umfassenden Überblick über dieses spannende Gebiet.
-
In der Informationssicherheit steht der Schutz aller Daten eines Unternehmens im Fokus. Worauf es in diesem Bereich ankommt, sehen wir uns in diesem Beitrag an.
-
Wer kümmert sich eigentlich um die Cyberabwehr in Deutschland? Der Beitrag erklärt verständlich, wie sich Zuständigkeiten zwischen BSI, BKA, BfV und anderen Akteuren verteilen – und warum das auch für Unternehmen entscheidend ist.
