// Direkt bei Ihnen in Köln.
IT-Field Service in Köln – 24/7 Vor-Ort-Support, Wartung & Rollouts
IT-Probleme in Köln? microCAT ist Ihr IT-Field-Service direkt vor Ort – sicher, zuverlässig und 24/7 erreichbar. In der Rheinmetropole zwischen Altstadt, Ehrenfeld und Deutz kosten Ausfälle schnell Zeit und Geld, Cyberangriffe bedrohen Ihr Unternehmen, und wenn’s brennt, fehlt oft die schnelle Hilfe. Wir reagieren zügig mit Vor-Ort-Einsätzen, strukturierter Fehlerdiagnose, Härtung von Endgeräten und Netzwerken sowie planbarer Wartung – damit Ihre Systeme stabil laufen und Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Valerio Santoro
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
Merve Yilmaz
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
// Das sind wir.
microCAT IT Field Service Köln Über 40 Jahre Erfahrung für verlässliche Betreuung vor Ort
Köln ist mit seiner dichten Unternehmenslandschaft, kurzen Wegen und vielfältigen Standorten ideal für effizienten IT-Field Service: Viele Filialen und kritische Arbeitsplätze benötigen verlässliche Vor-Ort-Unterstützung, damit Systeme stabil laufen und Ausfälle minimiert werden. microCAT sieht hier großes Potenzial, weil wir mit skalierbaren Ressourcen, definierten SLAs und standardisierten Prozessen schnelle, planbare Einsätze ermöglichen. Ob Break/Fix, IMAC-D, Rollouts oder Lifecycle-Services – wir übernehmen die Planung und Durchführung vor Ort, koordinieren Einsätze und Ersatzteile und sorgen für reibungslose IT-Betriebsabläufe. So stärken wir die digitale Handlungsfähigkeit von Unternehmen in Köln und Umgebung und sichern den Standort nachhaltig durch verlässlichen IT-Field Service.
170
// Mitarbeiter im Einsatz
20
// Standorte im DACH-RAUM
40
// JAHRE IT-EXPERTISE
24/7
// FÜR SIE DA
// microCAT IT-Portfolio in Bayern
IT-Field Service in Köln – 24/7 Vor-Ort-Support, Wartung & Rollouts
IT-Services
// Halten wir Ihre Systeme am Laufen.
IT fängt beim Hochfahren Ihrer Systeme gerade erst an. Mit maßgeschneiderten IT-Services brauchen Sie sich über Störungen, Angriffe und kostspielige Ausfälle keine Sorgen machen.
IT-Products
// Damit Ihre IT mitdenkt.
Moderne Arbeitsplätze benötigen mehr als Standardlösungen. Unsere IT-Products sorgen für Leistung, Sicherheit und Zukunftsfähigkeit – perfekt abgestimmt auf Ihre Infrastruktur.
Cybersecurity
// Schützen wir, was Ihnen gehört.
Wir denken Cybersecurity Service für Sie zu Ende. Mit einem ganzheitlichen Schutz vor modernen Bedrohungen bleiben Sie voll leistungsfähig.
// Starke Partner, auf die man
sich verlassen kann.
Vertrauen Sie auf IT-Produkte, die perfekt aufeinander abgestimmt sind. So reduzieren Sie Reibungsverluste und erhöhen die Effizienz.
Christoph Nowotny
Experte für IT-Products
// IT-Services 24/7 und 365 Tage im Jahr
Unser IT-Fieldservice – Ihre Vorteile
// 01
Flächendeckende Unterstützung
Mit 20 Servicestützpunkten und internationalen Partnern gewährleisten wir schnelle Reaktionszeiten – lokal und weltweit.
// 02
Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit
Unser 24/7-Support sorgt dafür, dass Ihre IT-Systeme jederzeit optimal funktionieren.
// 03
Höchste Effizienz
Unsere Techniker erkennen und beheben Probleme proaktiv, bevor diese Ihre Geschäftsabläufe beeinträchtigen.
// Die Ausstattung für den entscheidenden Schritt voraus.
IT-Lösungen für Ihr Unternehmen
Der Individualität jedes Unternehmens begegnen wir mit einem präzise abgestimmten IT-Setup: microCAT analysiert Ihre Anforderungen in Köln, plant passgenaue Architekturen und setzt sie im IT-Field Service vor Ort um – vom modernen Arbeitsplatz bis zum Rechenzentrum. Wir setzen auf führende Marken aus den Bereichen Hard- und Software, damit Sie Ihre Stärken voll ausspielen und den entscheidenden Schritt voraus bleiben.
In Köln und der Region sichern unsere Techniker kurze Reaktionszeiten, zuverlässige Rollouts und eine lückenlose Betreuung Ihrer Ausstattung im laufenden Betrieb. Ob Hardware-Tausch, Software-Deployment, Netzwerkoptimierung oder proaktives Monitoring – unser IT-Field Service sorgt für reibungslose Abläufe, hohe Verfügbarkeit und skalierbare Performance, damit Ihre IT mit Ihrem Wachstum mithält.
// Ihre Vorteile
// So halten wir Sie einsatzbereit
IT-Services im Überblick
Systemintegration und -migration
Einrichtung und Vor-Ort-Test eines Masterclients für reibungslose Umstellungen.
Outsourcing & Outtasking
Persönliche Hilfe bei IT-Fragen und -Problemen direkt in Ihrem Unternehmen, einschließlich Fehlerbehebung, Wartung und Upgrade von Hardware und Software.
Projektmanagement
Praxisorientierte Umsetzung komplexer Projekte mit unterschiedlichen Dienstleistern durch ein erfahrenes Projektteam.
Schulungen
Individuelle Einzel- und Gruppenschulungen, da die beste Technik nur so gut ist wie ihre Anwender.
Wieso wir // Wieso jetzt
Warum microCAT in Köln?
Ihr IT-Systemhaus vor Ort
In Köln ist microCAT Ihr Partner für leistungsstarken IT-Field Service: Mit über 40 Jahren Erfahrung, mehr als 6.300 zufriedenen Kunden, 170 Mitarbeitenden im Einsatz und 40 Standorten im DACH-Raum sind wir schnell vor Ort, wenn es darauf ankommt – von Störungsbehebung und Vor-Ort-Reparaturen über Rollouts bis hin zu Installationen und Umzügen. Unsere 24/7 IT-Expertise, klare SLAs und planbare Reaktionszeiten sichern die Verfügbarkeit Ihrer Systeme, während wir unsere Services konsequent an Ihren Zielen ausrichten. Für Sie bedeutet das: maximale Kundennähe, transparenter Support und reibungslose Prozesse, die Ihre IT in Köln zuverlässig am Laufen halten.
“Seit 2011 vertrauen wir auf microCAT für unsere IT-Infrastruktur, und diese Zusammenarbeit war ein voller Erfolg. Ob Server, Storage, Backups, Clients oder Security – microCAT liefert immer durchdachte Lösungen – perfekt auf unsere Anforderungen abgestimmt.”
Rainer Tietze
Stern Stewart & Co.
“Seit fast drei Jahrzehnten vertrauen wir auf die Expertise von microCAT – und das aus gutem Grund. Ob es um hochwertige Hardware oder professionelle IT-Dienstleistungen geht, microCAT hat uns stets zuverlässig unterstützt.”
Ralf Hiltwein
die Bayerische
“Mit microCAT haben wir nicht nur einen Dienstleister gefunden, sondern einen Partner, der unsere IT-Security neu definiert hat. Die smarte Kombination aus Innovation und Umsetzungsstärke hat uns begeistert und nachhaltig abgesichert.”
Martin Peter
Baugesellschaft München Land GmbH
“Die Unterstützung von microCAT bei unseren Rollouts und in der Hardware-Beschaffung entlastet unsere internen Ressourcen spürbar. Mit ihrem Onsight Support sorgen sie für einen reibungslosen Betrieb an unseren zwei Standorten.”
Bruno Gebele
Dr. Willmar Schwabe Business Services GmbH & Co
FAQs zu IT-Services in Köln
Was bietet microCATs IT-Field Service in Köln an?
microCAT bietet in Köln schnellen Vor-Ort-Support für Hardware und Software, Rollouts, IMAC-D, Hardware-Tausch, proaktives Monitoring, Netzwerkoptimierung und planbare Wartung – mit 24/7-Erreichbarkeit und klaren SLAs, damit Ausfallzeiten minimiert werden.
Wie schnell ist die Reaktionszeit vor Ort in Köln?
Dank regionaler Ressourcen und mehreren Standorten im DACH-Raum sorgen wir in Köln für kurze Reaktionszeiten. Genaue Reaktionszeiten vereinbaren wir in Ihren individuellen SLAs, um planbare, verlässliche Einsätze zu gewährleisten.
Unterstützt microCAT Filial- oder Mehrstandort-Unternehmen?
Ja. microCAT betreut Filial- und Mehrstandort-Strukturen mit skalierbaren Teams, standardisierten Prozessen, zentralem Reporting und definierbaren SLAs – so sind Rollouts, gleichmäßige Konfigurationen und schnelle Vor-Ort-Einsätze über alle Standorte hinweg planbar.
Übernehmen Sie IT-Lifecycle-Management und Garantie/Repair (Garantiereparatur)?
Ja. microCAT bietet IT-Lifecycle-Management inklusive Planung und Durchführung von Rollouts, Depot- und Vor-Ort-Reparaturen sowie Koordination von Garantiereparaturen. Wir wickeln RMAs, Austauschgeräte und Ersatzteil-Logistik ab und arbeiten partnerschaftlich mit Herstellern wie Fujitsu, HP, Dell und Lenovo, wobei die tatsächlichen Garantiebedingungen vom jeweiligen Hersteller abhängen.
Welche Geräte und Marken betreuen Sie?
Wir arbeiten mit führenden Herstellern und betreuen Geräte vieler Marken, darunter Fujitsu, HP, Dell und Lenovo. Dabei gewährleisten wir standardisierte Konfigurationen, Ersatzteilmanagement und Reparaturprozesse für eine hohe Verfügbarkeit Ihrer Endgeräte.
Was bedeutet Managed Workplace im Kontext Ihres Field Services?
Managed Workplace beschreibt die Bereitstellung und Betreuung kompletter PC-Arbeitsplätze – inklusive Hardware, Software, Sicherheitsrichtlinien, Patch-Management und Support. microCAT sorgt für ein einheitliches, sicheres Nutzererlebnis und reduziert Administrationsaufwand im Unternehmen.
Bietet microCAT Depot-Repair und Vor-Ort-Reparaturen an?
Ja. Je nach Fehlerbild und Dringlichkeit führen wir entweder schnelle Vor-Ort-Reparaturen durch oder organisieren Depot-Reparaturen inklusive Logistik, Austauschgeräte und Rücklieferung – alles koordiniert über unser IT-Logistik- und Fieldservice-Team.
Wie läuft die Abwicklung bei Garantiereparaturen ab?
Wir analysieren das Problem, prüfen Garantieansprüche, erstellen ggf. ein RMA und koordinieren die Abwicklung mit dem Hersteller. Bei Bedarf stellen wir Austauschgeräte bereit und übernehmen die Reparatur- oder Austauschlogistik, sodass Ihre Geschäftsprozesse möglichst wenig gestört werden.
Wie integriert microCAT IT-Logistik und Field Service für Rollouts?
microCAT plant den kompletten Rollout-Prozess inklusive Beschaffung, Lagerung, Geräte-Imaging, Auslieferung, Vor-Ort-Installation sowie Abholung und Entsorgung alter Hardware. Unsere standardisierten Prozesse und erfahrenen Techniker sorgen für effiziente, wiederholbare Abläufe.
Unterstützt microCAT beim Vendor-Management und bei Provider-Störungen (z. B. Internet-Provider)?
Ja. Wir übernehmen die technische Fehleranalyse, dokumentieren Störungen und koordinieren auf Wunsch die Kommunikation mit Ihrem Provider. Unser Ziel ist, Ausfallzeiten zu minimieren und die Ursache schnell zu beheben – unabhängig vom involvierten Netzbetreiber.
Welche Rolle spielt IT-Betrieb und Helpdesk in Verbindung mit Field Service?
Helpdesk und IT-Betrieb sind zentrale Komponenten: Der Helpdesk erfasst und priorisiert Tickets, führt Remote-Fehlerbehebung durch und eskaliert bei Bedarf an Field Service-Techniker. IT-Betrieb sorgt für Monitoring, Patch-Management und proaktive Maßnahmen, sodass Vor-Ort-Einsätze reduziert werden.
Welche Vorteile haben Kölner Unternehmen durch lokalen Field Service von microCAT?
Kurze Wege, schnelle Reaktionszeiten, lokales Know-how und skalierbare Ressourcen senken Ausfallrisiken. microCAT kombiniert 40 Jahre Erfahrung, feste SLAs, 170 Mitarbeitende und über 6.300 Kunden, um in Köln verlässlichen Vor-Ort-Support und planbare IT-Betriebsprozesse anzubieten.
Wie hilft microCAT bei Compliance-Themen wie NIS2 oder Sicherheitsanforderungen?
microCAT unterstützt mit passenden Services wie Vulnerability Management, SIEM-Integration, Härtung von Endpunkten und proaktiver Überwachung. Wir liefern technische Maßnahmen und dokumentieren Prozesse, damit Sie Compliance-Anforderungen umsetzen können. (Details zu speziellen Lösungen und Kosten besprechen wir individuell.)
Welche Karriere- und Jobmöglichkeiten gibt es für IT-Support in Köln?
microCAT sucht regelmäßig Fachkräfte im IT-Support und Field Service. Informationen zu offenen Stellen, Praktika und Weiterbildungen finden Sie auf unserer Karriereseite. Konkrete Gehaltsangaben geben wir dort nicht im Detail an – sprechen Sie uns zum Einstieg und zu Entwicklungsmöglichkeiten an.
Ist microCAT ein großer IT-Dienstleister in Köln und wer sind die relevanten Player im Markt?
microCAT ist ein erfahrener IT-Komplettdienstleister mit über 40 Jahren am Markt und starker regionaler Präsenz. Die großen globalen Player im Markt sind u. a. Microsoft, AWS, Alphabet Inc. und Meta; microCAT ergänzt dies durch maßgeschneiderte Services und persönliche Betreuung vor Ort.
Wie viel kostet Cybersecurity bei microCAT?
Das hängt vom Aufwand und den Anforderungen ab. microCAT bietet eine Vielzahl von Cybersecurity-Services, die individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Zur Preisermittlung führen wir eine Bedarfsanalyse durch und erstellen ein passgenaues Angebot.
Sie haben Fragen?
Wir freuen uns darauf!
Allgemeine Anfragen, unverbindliche Angebote oder spezifische Anliegen – kontaktieren Sie uns!
Wir antworten Ihnen innerhalb von 24h.
Wir widmen uns ganz Ihren Herausforderungen, um Ihnen die für Sie passenden Lösungen bieten zu können.
Valerio Santoro
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
Merve Yilmaz
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
Welche IT-Herausforderung dürfen wir für Ihr Unternehmen lösen?
// Ein bestimmtes Problem oder mehrere? Keine Sorge – wir kümmern uns darum.
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