// Direkt bei Ihnen in Hessen.
IT-Field Service in Hessen – 24/7 vor Ort, sicher & zuverlässig
Wir lösen es – sicher, zuverlässig, 24/7 in Hessen. In Hessens dynamischem Wirtschaftsraum kosten IT-Ausfälle Zeit und Geld, Cyberangriffe bedrohen Ihr Unternehmen und wenn’s brennt, fehlt oft schnelle Hilfe. Der IT-Field Service von microCAT ist Ihr starker Partner vor Ort: schnelle Reaktionszeiten in ganz Hessen, klare SLAs und erfahrene Techniker für Entstörung, proaktive Wartung, Hardware-Tausch und Netzwerksicherheit. So minimieren wir Ausfallzeiten, schützen Ihre Systeme und halten Ihren Betrieb am Laufen – damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
Valerio Santoro
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
Merve Yilmaz
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
// Das sind wir.
IT-Field Service in Hessen mit über 40 Jahren Erfahrung und verlässlichen Vor-Ort-Services
Hessen ist für unseren IT-Field Service besonders relevant: zentrale Lage, hervorragende Anbindung und eine vielfältige Landschaft aus Unternehmen, Behörden, Gesundheits- und Logistikeinrichtungen verlangen kurze Wege, verlässliche Reaktionszeiten und planbare Vor-Ort-Services. microCAT sichert den Standort durch standardisierte IT-Field-Services – von IMACD und Rollouts bis Break/Fix –, mit qualifizierten Technikern, SLA-gesteuerter Disposition und effizienter Ersatzteillogistik. So stabilisieren wir hybride Arbeitsumgebungen, Filialnetze und Edge-Standorte, minimieren Ausfallzeiten und heben nachhaltiges Zukunftspotenzial für Organisationen in der Region.
170
// Mitarbeiter im Einsatz
20
// Standorte im DACH-RAUM
40
// JAHRE IT-EXPERTISE
24/7
// FÜR SIE DA
// microCAT IT-Portfolio in Bayern
IT-Field Service in Hessen – 24/7 vor Ort, sicher & zuverlässig
IT-Services
// Halten wir Ihre Systeme am Laufen.
IT fängt beim Hochfahren Ihrer Systeme gerade erst an. Mit maßgeschneiderten IT-Services brauchen Sie sich über Störungen, Angriffe und kostspielige Ausfälle keine Sorgen machen.
IT-Products
// Damit Ihre IT mitdenkt.
Moderne Arbeitsplätze benötigen mehr als Standardlösungen. Unsere IT-Products sorgen für Leistung, Sicherheit und Zukunftsfähigkeit – perfekt abgestimmt auf Ihre Infrastruktur.
Cybersecurity
// Schützen wir, was Ihnen gehört.
Wir denken Cybersecurity Service für Sie zu Ende. Mit einem ganzheitlichen Schutz vor modernen Bedrohungen bleiben Sie voll leistungsfähig.
// Starke Partner, auf die man
sich verlassen kann.
Vertrauen Sie auf IT-Produkte, die perfekt aufeinander abgestimmt sind. So reduzieren Sie Reibungsverluste und erhöhen die Effizienz.
Christoph Nowotny
Experte für IT-Products
// IT-Services 24/7 und 365 Tage im Jahr
Unser IT-Fieldservice – Ihre Vorteile
// 01
Flächendeckende Unterstützung
Mit 20 Servicestützpunkten und internationalen Partnern gewährleisten wir schnelle Reaktionszeiten – lokal und weltweit.
// 02
Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit
Unser 24/7-Support sorgt dafür, dass Ihre IT-Systeme jederzeit optimal funktionieren.
// 03
Höchste Effizienz
Unsere Techniker erkennen und beheben Probleme proaktiv, bevor diese Ihre Geschäftsabläufe beeinträchtigen.
// Die Ausstattung für den entscheidenden Schritt voraus.
IT-Lösungen für Ihr Unternehmen
Die Individualität jedes Unternehmens verlangt eine IT, die exakt passt. In Hessen planen, implementieren und betreiben wir Lösungen, die Ihre Anforderungen präzise abbilden – und sichern mit unserem IT-Field-Service reibungslose Abläufe vor Ort: von moderner Arbeitsplatz- und Netzausstattung bis zu sicheren Cloud-Services, skalierbar und hochverfügbar.
Für den entscheidenden Schritt voraus setzen wir auf führende Marken in Hard- und Software, kombiniert mit einem schnellen, verlässlichen Field Service in ganz Hessen. Wir übernehmen Rollouts, Wartung und Lifecycle-Management, liefern Ersatzteile und Updates zeitnah und minimieren Ausfallzeiten – damit Ihre Teams ihre Stärken voll ausspielen können.
// Ihre Vorteile
// So halten wir Sie einsatzbereit
IT-Services im Überblick
Systemintegration und -migration
Einrichtung und Vor-Ort-Test eines Masterclients für reibungslose Umstellungen.
Outsourcing & Outtasking
Persönliche Hilfe bei IT-Fragen und -Problemen direkt in Ihrem Unternehmen, einschließlich Fehlerbehebung, Wartung und Upgrade von Hardware und Software.
Projektmanagement
Praxisorientierte Umsetzung komplexer Projekte mit unterschiedlichen Dienstleistern durch ein erfahrenes Projektteam.
Schulungen
Individuelle Einzel- und Gruppenschulungen, da die beste Technik nur so gut ist wie ihre Anwender.
Wieso wir // Wieso jetzt
Warum microCAT in Hessen?
Ihr IT-Systemhaus vor Ort
Seit über 40 Jahren liefert microCAT in Hessen zuverlässigen IT-Field Service – schnell, skalierbar und nah am Kunden. Mit 170 erfahrenen Technik- und Serviceprofis an 40 Standorten im DACH-Raum sind wir in Hessen kurzfristig vor Ort: für Installationen, Rollouts, IMAC/R, Break/Fix, präventive Wartung und Notfall-Einsätze. Unsere 24/7-IT-Expertise, klare SLAs und eine effiziente Ersatzteil-Logistik sichern kurze Reaktions- und Wiederherstellungszeiten. Mehr als 6.300 zufriedene Kunden vertrauen auf unsere Kundennähe, transparente Kommunikation und hohe Erstlösungsquoten. Wir richten unseren Service konsequent an Ihren Zielen aus – für stabile, verfügbare IT in ganz Hessen.
“Seit 2011 vertrauen wir auf microCAT für unsere IT-Infrastruktur, und diese Zusammenarbeit war ein voller Erfolg. Ob Server, Storage, Backups, Clients oder Security – microCAT liefert immer durchdachte Lösungen – perfekt auf unsere Anforderungen abgestimmt.”
Rainer Tietze
Stern Stewart & Co.
“Seit fast drei Jahrzehnten vertrauen wir auf die Expertise von microCAT – und das aus gutem Grund. Ob es um hochwertige Hardware oder professionelle IT-Dienstleistungen geht, microCAT hat uns stets zuverlässig unterstützt.”
Ralf Hiltwein
die Bayerische
“Mit microCAT haben wir nicht nur einen Dienstleister gefunden, sondern einen Partner, der unsere IT-Security neu definiert hat. Die smarte Kombination aus Innovation und Umsetzungsstärke hat uns begeistert und nachhaltig abgesichert.”
Martin Peter
Baugesellschaft München Land GmbH
“Die Unterstützung von microCAT bei unseren Rollouts und in der Hardware-Beschaffung entlastet unsere internen Ressourcen spürbar. Mit ihrem Onsight Support sorgen sie für einen reibungslosen Betrieb an unseren zwei Standorten.”
Bruno Gebele
Dr. Willmar Schwabe Business Services GmbH & Co
FAQs zu IT-Services in Hessen
Was ist IT-Field Service bei microCAT in Hessen?
Wir lösen es – sicher, zuverlässig, 24/7 in Hessen. IT-Field Service von microCAT umfasst alle Vor-Ort-Dienstleistungen: Entstörung (Break/Fix), präventive Wartung, IMAC(R) und Rollouts, Hardwaretausch, Netzinstandsetzung sowie Unterstützung bei Cloud- und Hybridlösungen. Unsere Techniker sorgen für minimale Ausfallzeiten und maximale Verfügbarkeit.
Wie schnell ist die Reaktionszeit für Vor-Ort-Einsätze in Hessen?
microCAT arbeitet mit SLA-gesteuerter Disposition und einer effizienten Ersatzteil-Logistik, um in Hessen kurze Reaktions- und Wiederherstellungszeiten zu gewährleisten. Die genaue Reaktionszeit wird je nach Servicevertrag vereinbart und orientiert sich an Ihren Betriebsanforderungen.
Welche Services umfasst das Lifecycle-Management und übernehmen Sie Garantiereparaturen?
Ja — microCAT übernimmt umfassendes IT-Lifecycle-Management: Planung und Durchführung von Rollouts, Installation und Testen eines Masterclients, Wartung, Upgrades und die koordinierte Rückführung bzw. Entsorgung von Altgeräten. Garantiereparaturen (Garantiereparatur) und Hersteller-RMA-Prozesse werden koordiniert; wir arbeiten dabei mit gängigen Hardware-Herstellern und stellen die Logistik und Dokumentation sicher.
Für welche Hardware-Marken bietet microCAT Support an (z. B. Fujitsu, HP, Dell, Lenovo)?
microCAT unterstützt gängige Marken wie Fujitsu, HP, Dell und Lenovo sowie weitere marktübliche Hersteller. Wir übernehmen Beschaffung, Ersatzteilmanagement, Vor-Ort-Reparatur oder Austausch und die Integration in Ihre bestehende Infrastruktur.
Wie unterstützt microCAT Filial- oder Mehrstandort-Unternehmen in Hessen?
microCAT bietet skalierbare Field-Services für Filial- und Mehrstandort-Setups: zentrale Koordination, lokale Techniker, standardisierte Prozesse für IMAC/R und Rollouts, SLA-gesteuerte Disposition und zentrale Ersatzteillogistik. So werden heterogene Umgebungen konsistent betreut und Ausfallzeiten reduziert.
Was bedeutet IMAC(R) und wie führt microCAT diese Leistungen durch?
IMAC(R) steht für Install, Move, Add, Change (Reconfigure). microCAT plant und führt IMAC(R)-Aufgaben methodisch durch – von Arbeitsplatzinstallation über Standortwechsel bis hin zu Konfigurationsänderungen – inklusive Test, Dokumentation und, falls erforderlich, Rücksetzen in den Standardbetrieb.
Warum ist ein SLA-gesteuerter Field Service wichtig für Unternehmen in Hessen?
SLAs schaffen klare Erwartungen zu Reaktions- und Wiederherstellungszeiten, Prioritäten und Eskalationswegen. In Hessen mit seiner wirtschaftlichen Vielfalt ermöglichen SLAs planbare Services, minimieren Betriebsunterbrechungen und verbessern die Nachvollziehbarkeit von Serviceleistungen.
Welche Rolle spielt die Ersatzteil- und IT-Logistik im Field Service?
Effiziente Ersatzteil- und IT-Logistik ist entscheidend für schnelle Reparaturen und hohe Erstlösungsquoten. microCAT betreibt eine strukturierte Logistik für Beschaffung, Lagerung, Verteilung und Entsorgung von Hardware, um Austausch und Garantiereparaturen in Hessen zeitnah zu ermöglichen.
Wie integriert microCAT Sicherheitsaspekte (z. B. Netzwerksicherheit) in den Field Service?
microCAT kombiniert Vor-Ort-Services mit Security-Basics: sichere Installationsprozesse, Betriebssystem- und Firmware-Updates, Patch-Management sowie Zusammenarbeit mit unseren Cybersecurity-Angeboten (z. B. SIEM, Vulnerability Management). Die eingesetzte Software entspricht aktuellem Stand der Technik und unterstützt sichere Betriebsabläufe.
Was kostet ein IT-Field Service von microCAT in Hessen?
Wieviel kostet Cybersecurity? Das hängt immer vom Aufwand ab. microCAT bietet eine Vielzahl von Services, die individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Konkrete Kosten werden nach Analyse Ihres Bedarfs und den gewünschten Service-Leveln im Angebot spezifiziert.
Wie sorgt microCAT für Dokumentation und Transparenz bei Field-Service-Einsätzen?
Jeder Einsatz wird protokolliert: Fehlerursache, durchgeführte Maßnahmen, Teileeinsatz und Wiederinbetriebnahme. Sie erhalten nachvollziehbare Reports und können Serviceverläufe, SLA-Performance und Historien für Ihr IT-Asset-Management nutzen.
Welche Vorteile bietet microCAT für Unternehmen in Hessen gegenüber anderen Anbietern?
microCAT ist seit über 40 Jahren am Markt, unterstützt Kunden in der DACH-Region mit 24/7-Services, SLA-gesteuerter Disposition und einer effizienten Ersatzteillogistik. Unsere Kundennähe, hohe Erstlösungsquoten und individuelle Betreuung machen uns zur zuverlässigen Wahl für stabile und verfügbare IT in Hessen.
Sie haben Fragen?
Wir freuen uns darauf!
Allgemeine Anfragen, unverbindliche Angebote oder spezifische Anliegen – kontaktieren Sie uns!
Wir antworten Ihnen innerhalb von 24h.
Wir widmen uns ganz Ihren Herausforderungen, um Ihnen die für Sie passenden Lösungen bieten zu können.
Valerio Santoro
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
Merve Yilmaz
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
Welche IT-Herausforderung dürfen wir für Ihr Unternehmen lösen?
// Ein bestimmtes Problem oder mehrere? Keine Sorge – wir kümmern uns darum.
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