// Direkt bei Ihnen in Hamburg.
IT-Field Service in Hamburg – 24/7 Vor-Ort-Support für Server, Netzwerk und Security
Wir lösen es – sicher, zuverlässig, 24/7 in Hamburg. Ob Serverausfall im Kontorhausviertel, Netzwerkstörungen in der HafenCity oder akuter Cyberangriff im Büro an der Alster: Der microCAT IT-Field Service ist in Hamburg schnell vor Ort und bringt Ihre Systeme wieder zum Laufen. IT-Ausfälle kosten Zeit und Geld, Cyberangriffe bedrohen Ihr Unternehmen und wenn’s brennt, fehlt oft die schnelle Hilfe – wir liefern sie: kurze Reaktionszeiten, klare SLAs, erfahrene Techniker, Ersatzteile und präventive Wartung aus einer Hand. So bleibt Ihre Hamburger IT-Infrastruktur stabil, sicher und betreut, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Valerio Santoro
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
Merve Yilmaz
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
// Das sind wir.
IT-Field Service in Hamburg mit über 40 Jahren Erfahrung für verlässliche Vor Ort Betreuung
Hamburg ist für den IT-Field Service besonders relevant, weil die dichte Wirtschafts- und Hafenlandschaft mit verteilten Standorten und kritischen 24/7-Prozessen eine schnelle, verlässliche Vor-Ort-Unterstützung verlangt. Mit unserem IT-Field Service bietet microCAT kurze Reaktionszeiten, herstellerunabhängige Expertise und standardisierte IMACD-, Break/Fix- und Rollout-Leistungen – von der Remote-Diagnose über die Disposition bis zur SLA-konformen Entstörung. Durch lokales Techniker-Know-how, effiziente Ersatzteillogistik und flexible Servicefenster minimieren wir Ausfallzeiten in Logistik, Handel, Industrie und Dienstleistung. Die fortschreitende Digitalisierung sowie Edge- und IoT-Szenarien in und um den Hafen erhöhen den Bedarf an zuverlässiger Vor-Ort-Betreuung – hier sehen wir großes Zukunftspotenzial. Indem wir den Betrieb stabil halten und Modernisierungen begleiten, stärken und sichern wir den Standort Hamburg nachhaltig durch professionellen IT-Field Service.
170
// Mitarbeiter im Einsatz
20
// Standorte im DACH-RAUM
40
// JAHRE IT-EXPERTISE
24/7
// FÜR SIE DA
// microCAT IT-Portfolio in Bayern
IT-Field Service in Hamburg – 24/7 Vor-Ort-Support für Server, Netzwerk und Security
IT-Services
// Halten wir Ihre Systeme am Laufen.
IT fängt beim Hochfahren Ihrer Systeme gerade erst an. Mit maßgeschneiderten IT-Services brauchen Sie sich über Störungen, Angriffe und kostspielige Ausfälle keine Sorgen machen.
IT-Products
// Damit Ihre IT mitdenkt.
Moderne Arbeitsplätze benötigen mehr als Standardlösungen. Unsere IT-Products sorgen für Leistung, Sicherheit und Zukunftsfähigkeit – perfekt abgestimmt auf Ihre Infrastruktur.
Cybersecurity
// Schützen wir, was Ihnen gehört.
Wir denken Cybersecurity Service für Sie zu Ende. Mit einem ganzheitlichen Schutz vor modernen Bedrohungen bleiben Sie voll leistungsfähig.
// Starke Partner, auf die man
sich verlassen kann.
Vertrauen Sie auf IT-Produkte, die perfekt aufeinander abgestimmt sind. So reduzieren Sie Reibungsverluste und erhöhen die Effizienz.
Christoph Nowotny
Experte für IT-Products
// IT-Services 24/7 und 365 Tage im Jahr
Unser IT-Fieldservice – Ihre Vorteile
// 01
Flächendeckende Unterstützung
Mit 20 Servicestützpunkten und internationalen Partnern gewährleisten wir schnelle Reaktionszeiten – lokal und weltweit.
// 02
Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit
Unser 24/7-Support sorgt dafür, dass Ihre IT-Systeme jederzeit optimal funktionieren.
// 03
Höchste Effizienz
Unsere Techniker erkennen und beheben Probleme proaktiv, bevor diese Ihre Geschäftsabläufe beeinträchtigen.
// Die Ausstattung für den entscheidenden Schritt voraus.
IT-Lösungen für Ihr Unternehmen
Der Individualität jedes Unternehmens gerecht zu werden, ist unser Anspruch in Hamburg. Wir entwickeln passgenaue IT- und Ausstattungskonzepte – von Arbeitsplatz bis Netzwerk – und setzen sie mit unserem IT-Field Service vor Ort schnell und präzise um. So schaffen wir stabile, skalierbare Strukturen, die Ihren entscheidenden Schritt voraus ermöglichen.
Wir setzen auf führende Marken aus Hard- und Software, damit Sie Ihre Stärken voll ausspielen können – leistungsstarke Geräte, sichere Netzwerke sowie moderne Collaboration- und Security-Lösungen. Unser IT-Field Service liefert, installiert und wartet Ihre Systeme im Großraum Hamburg mit klaren SLAs und kurzen Reaktionszeiten, reduziert Ausfallzeiten und hält Ihr Team produktiv.
// Ihre Vorteile
// So halten wir Sie einsatzbereit
IT-Services im Überblick
Systemintegration und -migration
Einrichtung und Vor-Ort-Test eines Masterclients für reibungslose Umstellungen.
Outsourcing & Outtasking
Persönliche Hilfe bei IT-Fragen und -Problemen direkt in Ihrem Unternehmen, einschließlich Fehlerbehebung, Wartung und Upgrade von Hardware und Software.
Projektmanagement
Praxisorientierte Umsetzung komplexer Projekte mit unterschiedlichen Dienstleistern durch ein erfahrenes Projektteam.
Schulungen
Individuelle Einzel- und Gruppenschulungen, da die beste Technik nur so gut ist wie ihre Anwender.
Wieso wir // Wieso jetzt
Warum microCAT in Hamburg?
Ihr IT-Systemhaus vor Ort
Der IT-Field Service von microCAT in Hamburg steht für schnelle, zuverlässige Vor-Ort-Unterstützung, wenn es darauf ankommt: Mit über 40 Jahren Erfahrung, 170 Mitarbeitenden im Einsatz und einem Netz aus 40 Standorten im DACH-Raum sind wir 24/7 für Sie verfügbar. Unsere Field-Teams übernehmen Break/Fix, IMAC/D, Rollouts, präventive Wartung und Notfalleinsätze, steuern Ersatzteil- und Techniklogistik und arbeiten nach klar vereinbarten SLAs für planbare Qualität. Über 6.300 zufriedene Kunden bestätigen unsere Kundennähe, kurze Reaktionszeiten und lösungsorientierten Support. In Hamburg profitieren Sie von regionaler Präsenz, festen Ansprechpartnern und einem Service, der sich konsequent an Ihren Zielen ausrichtet.
“Seit 2011 vertrauen wir auf microCAT für unsere IT-Infrastruktur, und diese Zusammenarbeit war ein voller Erfolg. Ob Server, Storage, Backups, Clients oder Security – microCAT liefert immer durchdachte Lösungen – perfekt auf unsere Anforderungen abgestimmt.”
Rainer Tietze
Stern Stewart & Co.
“Seit fast drei Jahrzehnten vertrauen wir auf die Expertise von microCAT – und das aus gutem Grund. Ob es um hochwertige Hardware oder professionelle IT-Dienstleistungen geht, microCAT hat uns stets zuverlässig unterstützt.”
Ralf Hiltwein
die Bayerische
“Mit microCAT haben wir nicht nur einen Dienstleister gefunden, sondern einen Partner, der unsere IT-Security neu definiert hat. Die smarte Kombination aus Innovation und Umsetzungsstärke hat uns begeistert und nachhaltig abgesichert.”
Martin Peter
Baugesellschaft München Land GmbH
“Die Unterstützung von microCAT bei unseren Rollouts und in der Hardware-Beschaffung entlastet unsere internen Ressourcen spürbar. Mit ihrem Onsight Support sorgen sie für einen reibungslosen Betrieb an unseren zwei Standorten.”
Bruno Gebele
Dr. Willmar Schwabe Business Services GmbH & Co
FAQs zu IT-Services in Hamburg
Was ist der IT-Field Service von microCAT in Hamburg?
Der IT-Field Service von microCAT liefert schnelle, zuverlässige Vor-Ort-Unterstützung in Hamburg – 24/7, SLA-basiert und mit regionalen Technikern. Wir übernehmen Break/Fix, IMAC/D, Rollouts, präventive Wartung und Notfalleinsätze, um Ausfallzeiten zu minimieren und Ihre Systeme stabil zu halten.
Für welche Unternehmen eignet sich der Service?
Unser Service richtet sich an Filial- und Mehrstandort-Unternehmen ebenso wie an Handel, Logistik, Industrie und Dienstleister in Hamburg. Speziell verteilte Standorte wie Hafenanlagen oder Filialnetze profitieren von kurzer Reaktionszeit und zentraler Koordination.
Übernehmen Sie Lifecycle-Management und Garantiereparatur (Garantiereparatur)?
Ja. microCAT übernimmt IT-Lifecycle-Management inklusive Planung und Durchführung von Rollouts sowie Garantiereparaturen. Wir koordinieren RMA-Prozesse, arbeiten herstellerunabhängig und betreuen Geräte von Herstellern wie Fujitsu, HP, Dell und Lenovo – inklusive Austausch, Reparatur und dokumentierter Rückführung.
Bieten Sie Break/Fix, IMAC/D und Rollout-Leistungen vor Ort an?
Ja. Unsere Field-Teams führen Break/Fix-Entstörung, IMAC/D (Install, Move, Add, Change, Delete) und Rollouts durch. Dazu gehören die Installation, Konfiguration, Testläufe und die Übergabe an die Anwender mit dokumentierten SLAs.
Wie schnell ist die Reaktionszeit in Hamburg?
Wir arbeiten SLA-konform mit kurzen Reaktionszeiten dank lokaler Techniker, effizienter Ersatzteillogistik und zentraler Disposition. Genaue Reaktionszeiten richten sich nach vereinbartem Servicelevel und Bedarf – wir besprechen diese im Angebot individuell.
Unterstützen Sie Unternehmen mit mehreren Standorten gleichzeitig?
Ja. Für Filial- oder Mehrstandort-Unternehmen koordinieren wir zentrale Rollouts, standardisierte Prozesse, regional verfügbare Techniker und einheitliches Reporting – so laufen Updates, Rollouts und Reparaturen standortübergreifend sauber und planbar.
Welche Hardware-Marken und Geräte unterstützen Sie?
Wir sind herstellerunabhängig und unterstützen gängige Marken wie Fujitsu, HP, Dell und Lenovo sowie weitere Business-Hardware. Unser Service umfasst Installation, Wartung, Reparatur und Austausch samt laufender Kompatibilitätsprüfung.
Übernehmen Sie die Garantieabwicklung mit Herstellern?
Ja. microCAT übernimmt die gesamte Garantieabwicklung inklusive RMA-Management, Kommunikation mit Herstellern, Ersatzteilbeschaffung und, falls nötig, Vor-Ort-Reparaturen oder Austauschgeräten, um Ausfallzeiten zu reduzieren.
Bieten Sie IT-Logistik und Ersatzteilmanagement in Hamburg an?
Ja. Unsere IT-Logistik umfasst Beschaffung, Lagerung, Verteilung und Rückführung von Hardware sowie Ersatzteilmanagement. Das sorgt für schnelle Vor-Ort-Interventionen und eine schlanke, verlässliche Ersatzteilversorgung in der Region.
Wie läuft ein Rollout oder Masterclient-Test vor Ort ab?
Wir planen Rollouts detailliert: Erstellung des Masterclients, Vor-Ort-Tests, Pilot-Rollouts, vollständige Verteilung und Anwenderübergabe. Unsere Projektteams koordinieren alle Schritte mit minimalen Betriebsunterbrechungen und klarem Zeit- und Risiko-Management.
Gibt es Helpdesk- und Remote-Support als Ergänzung zum Field Service?
Ja. Remote-Diagnose und Helpdesk sind integraler Bestandteil: Ersttriage, Fehlerbehebung aus der Ferne und – falls nötig – gezielte Vor-Ort-Entsendung unserer Techniker. So sparen Sie Zeit und reduzieren Kosten durch zielgerichtete Einsätze.
Welche Sicherheitsstandards gelten beim Vor-Ort-Einsatz?
Unsere Field-Teams arbeiten nach etablierten Sicherheits- und Datenschutzstandards. Im Bereich Cybersecurity setzen wir state-of-the-art Softwarelösungen ein, die aktuellen Technikstandards entsprechen (z. B. Integrationen mit Microsoft-Technologien), kombiniert mit physischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen.
Ich suche IT Support Hamburg Jobs oder möchte als Quereinsteiger beginnen — was bietet microCAT?
microCAT stellt regelmäßig neue Mitarbeitende ein – auch Quereinsteiger sind willkommen, wenn Interesse an technischem Support und Weiterbildung besteht. Informationen zu IT Support Jobs, Einstiegsmöglichkeiten und Weiterbildungen finden Sie auf unserer Karriere-Seite. Zum Thema IT-Support-Gehalt verweisen wir auf die Karriere bei microCAT für individuelle Informationen.
Was kostet der IT-Field Service in Hamburg?
Die Kosten richten sich nach Umfang, Servicelevel und individuellem Bedarf. microCAT erstellt maßgeschneiderte Angebote für Field Service, Lifecycle-Management, Logistik und Garantie-/Repair-Leistungen. Konkrete Preise besprechen wir gern in einem abgestimmten Angebot – ohne Angabe von Stundensätzen.
Wer ist der beste Anbieter für IT-Field Service?
microCAT bringt über 40 Jahre Erfahrung und regionale Präsenz in Hamburg mit. Wir kombinieren lokale Techniker, standardisierte Prozesse, Ersatzteillogistik und persönliche Ansprechpartner – ein Serviceansatz, der sich durch Kundennähe, Erfahrung und Zuverlässigkeit auszeichnet.
Sie haben Fragen?
Wir freuen uns darauf!
Allgemeine Anfragen, unverbindliche Angebote oder spezifische Anliegen – kontaktieren Sie uns!
Wir antworten Ihnen innerhalb von 24h.
Wir widmen uns ganz Ihren Herausforderungen, um Ihnen die für Sie passenden Lösungen bieten zu können.
Valerio Santoro
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
Merve Yilmaz
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
Welche IT-Herausforderung dürfen wir für Ihr Unternehmen lösen?
// Ein bestimmtes Problem oder mehrere? Keine Sorge – wir kümmern uns darum.
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