// Direkt bei Ihnen in Berlin.
IT-Field Service in Berlin – Schnelle Vor‑Ort‑Hilfe, Wartung & Rollouts
Berlin ist schnell und anspruchsvoll – und genau hier braucht es einen IT-Field Service, der funktioniert: IT-Ausfälle kosten Zeit und Geld, Cyberangriffe bedrohen Ihr Unternehmen, und wenn es brennt, fehlt oft die schnelle Hilfe. microCAT ist Ihre Lösung in Berlin: kurzfristig vor Ort in allen Bezirken, wir diagnostizieren und beheben Störungen, tauschen Hardware, sichern Daten und härten Systeme – transparent, zuverlässig und ohne Umwege. Ob Altbau-WLAN in Kreuzberg, Rollout im Co-Working-Space in Mitte oder Filiale in Spandau – wir halten Ihre IT am Laufen, mit klaren Reaktionszeiten und festen Ansprechpartnern, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
Valerio Santoro
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
Merve Yilmaz
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
// Das sind wir.
microCAT IT-Field Service in Berlin mit über 40 Jahren Erfahrung
Berlin vereint eine hohe Dichte heterogener IT-Landschaften – von verteilten Filialen über Co-Working-Umgebungen bis zu produktionsnahen Standorten –, die zuverlässigen Vor-Ort-Service benötigen. Unser IT-Field Service stellt die Verfügbarkeit dieser Infrastrukturen sicher: schnelle Entstörung, IMACD-Leistungen, Rollouts, Lifecycle-Management und präventive Wartung mit klaren SLAs. Mit lokalen Technikern, standardisierten Prozessen und transparenter Dokumentation beheben wir Ausfälle, tauschen Hardware, konfigurieren Netzwerke und begleiten hybride Arbeitsplatzmodelle nahtlos. So reduzieren wir Ausfallzeiten, senken Betriebskosten und erhöhen die Servicequalität für Unternehmen jeder Größe in der Hauptstadt. Berlin bietet dafür enormes Zukunftspotenzial, weil Digitalisierung hier in hoher Taktung umgesetzt wird – microCAT skaliert diesen Bedarf verlässlich und macht den Betrieb planbar. Indem wir stabile IT vor Ort garantieren, sichern wir den Standort langfristig und schaffen die Basis für weiteres Wachstum.
170
// Mitarbeiter im Einsatz
20
// Standorte im DACH-RAUM
40
// JAHRE IT-EXPERTISE
24/7
// FÜR SIE DA
// microCAT IT-Portfolio in Bayern
IT-Field Service in Berlin – Schnelle Vor‑Ort‑Hilfe, Wartung & Rollouts
IT-Services
// Halten wir Ihre Systeme am Laufen.
IT fängt beim Hochfahren Ihrer Systeme gerade erst an. Mit maßgeschneiderten IT-Services brauchen Sie sich über Störungen, Angriffe und kostspielige Ausfälle keine Sorgen machen.
IT-Products
// Damit Ihre IT mitdenkt.
Moderne Arbeitsplätze benötigen mehr als Standardlösungen. Unsere IT-Products sorgen für Leistung, Sicherheit und Zukunftsfähigkeit – perfekt abgestimmt auf Ihre Infrastruktur.
Cybersecurity
// Schützen wir, was Ihnen gehört.
Wir denken Cybersecurity Service für Sie zu Ende. Mit einem ganzheitlichen Schutz vor modernen Bedrohungen bleiben Sie voll leistungsfähig.
// Starke Partner, auf die man
sich verlassen kann.
Vertrauen Sie auf IT-Produkte, die perfekt aufeinander abgestimmt sind. So reduzieren Sie Reibungsverluste und erhöhen die Effizienz.
Christoph Nowotny
Experte für IT-Products
// IT-Services 24/7 und 365 Tage im Jahr
Unser IT-Fieldservice – Ihre Vorteile
// 01
Flächendeckende Unterstützung
Mit 20 Servicestützpunkten und internationalen Partnern gewährleisten wir schnelle Reaktionszeiten – lokal und weltweit.
// 02
Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit
Unser 24/7-Support sorgt dafür, dass Ihre IT-Systeme jederzeit optimal funktionieren.
// 03
Höchste Effizienz
Unsere Techniker erkennen und beheben Probleme proaktiv, bevor diese Ihre Geschäftsabläufe beeinträchtigen.
// Die Ausstattung für den entscheidenden Schritt voraus.
IT-Lösungen für Ihr Unternehmen
Die Individualität jedes Unternehmens erfordert eine IT-Landschaft, die exakt zu Prozessen, Teams und Zielen passt. In Berlin entwickeln und betreiben wir passgenaue Ausstattung – von leistungsfähiger Hardware über stabile Netzwerke bis zu sicheren Anwendungen –, damit Ihr Betrieb den entscheidenden Schritt voraus bleibt. Wir setzen auf führende Marken aus den Bereichen Hard- und Software, damit Sie Ihre Stärken voll ausspielen können.
Unser IT-Field Service in Berlin liefert schnelle Vor-Ort-Unterstützung und planbare Qualität: Beratung, Planung, Rollout und Lifecycle-Services (IMAC/D), Störungsbehebung, Austausch- und Ersatzteil-Logistik, WLAN- und Netzwerkoptimierung, Endpoint-Management und Security. Mit kurzen Reaktionszeiten in allen Bezirken reduzieren wir Ausfallzeiten, skalieren Ressourcen nach Bedarf und halten vereinbarte Servicefenster ein – für eine verlässliche IT, die Ihren nächsten Schritt möglich macht.
// Ihre Vorteile
// So halten wir Sie einsatzbereit
IT-Services im Überblick
Systemintegration und -migration
Einrichtung und Vor-Ort-Test eines Masterclients für reibungslose Umstellungen.
Outsourcing & Outtasking
Persönliche Hilfe bei IT-Fragen und -Problemen direkt in Ihrem Unternehmen, einschließlich Fehlerbehebung, Wartung und Upgrade von Hardware und Software.
Projektmanagement
Praxisorientierte Umsetzung komplexer Projekte mit unterschiedlichen Dienstleistern durch ein erfahrenes Projektteam.
Schulungen
Individuelle Einzel- und Gruppenschulungen, da die beste Technik nur so gut ist wie ihre Anwender.
Wieso wir // Wieso jetzt
Warum microCAT in Berlin?
Ihr IT-Systemhaus vor Ort
In Berlin steht microCAT für zuverlässigen IT-Field Service, der sich konsequent an Ihren Zielen orientiert. Mit über 40 Jahren Erfahrung und einem einsatzbereiten Team von 170 IT-Fachkräften sichern wir schnelle, planbare Vor-Ort-Reaktionszeiten – gestützt durch 40 Standorte im DACH-Raum und echte 24/7-IT-Expertise. Mehr als 6.300 zufriedene Kunden vertrauen auf unseren Vor-Ort-Support, effiziente Rollouts, schnelle Störungsbeseitigung und vorausschauende Wartung, die Ausfallzeiten minimieren und Systeme stabil halten. Durch kurze Wege, transparente Prozesse und direkte Ansprechpartner bieten wir maximale Kundennähe und Support – vom Ticket bis zur lückenlosen Dokumentation. Entscheiden Sie sich für microCAT in Berlin, wenn Sie einen skalierbaren, reaktionsschnellen Field-Service-Partner mit messbarer Qualität und Verlässlichkeit suchen.
“Seit 2011 vertrauen wir auf microCAT für unsere IT-Infrastruktur, und diese Zusammenarbeit war ein voller Erfolg. Ob Server, Storage, Backups, Clients oder Security – microCAT liefert immer durchdachte Lösungen – perfekt auf unsere Anforderungen abgestimmt.”
Rainer Tietze
Stern Stewart & Co.
“Seit fast drei Jahrzehnten vertrauen wir auf die Expertise von microCAT – und das aus gutem Grund. Ob es um hochwertige Hardware oder professionelle IT-Dienstleistungen geht, microCAT hat uns stets zuverlässig unterstützt.”
Ralf Hiltwein
die Bayerische
“Mit microCAT haben wir nicht nur einen Dienstleister gefunden, sondern einen Partner, der unsere IT-Security neu definiert hat. Die smarte Kombination aus Innovation und Umsetzungsstärke hat uns begeistert und nachhaltig abgesichert.”
Martin Peter
Baugesellschaft München Land GmbH
“Die Unterstützung von microCAT bei unseren Rollouts und in der Hardware-Beschaffung entlastet unsere internen Ressourcen spürbar. Mit ihrem Onsight Support sorgen sie für einen reibungslosen Betrieb an unseren zwei Standorten.”
Bruno Gebele
Dr. Willmar Schwabe Business Services GmbH & Co
FAQs zu IT-Services in Berlin
Was ist IT-Field Service und warum ist er in Berlin wichtig?
IT-Field Service umfasst die schnelle Vor‑Ort‑Unterstützung bei Hardware‑ und Softwareproblemen, Installationen, Rollouts und präventiver Wartung. In Berlin mit seinen heterogenen IT‑Landschaften (Altbau‑WLAN, Co‑Working, Filialnetzwerke) reduziert ein zuverlässiger Field Service Ausfallzeiten, sichert Betriebsfähigkeit und ermöglicht schnelles Wachstum.
Wie schnell ist microCAT in Berlin vor Ort?
microCAT gewährleistet kurze Reaktionszeiten in allen Berliner Bezirken durch lokale Techniker und standardisierte Prozesse. Genaue Reaktionszeiten werden in individuell vereinbarten SLAs festgelegt, sodass Sie Planungssicherheit erhalten.
Welche Leistungen umfasst der IT-Field Service von microCAT in Berlin?
Der Service beinhaltet Störungsbeseitigung, IMAC/D (Install, Move, Add, Change, Delete), Rollouts, Lifecycle‑Management, Garantiereparatur‑Koordination, Austausch‑ und Ersatzteil‑Logistik, WLAN‑ und Netzwerkoptimierung, Endpoint‑Management, Security‑Härtung und umfassende Dokumentation.
Welche Leistungen sind im Lifecycle‑Management und bei Garantiereparaturen enthalten?
Im Lifecycle‑Management planen und führen wir Rollouts, Refreshes und Entsorgung durch, inklusive Vor‑Ort‑Tests des Masterclients. Bei Garantiereparaturen übernehmen wir die Abwicklung (Diagnose, RMA‑Koordination, Depot‑ oder Vor‑Ort‑Reparatur, Einbau von Ersatzteilen) und sorgen für dokumentierte Übergabe an den Betrieb.
Welche Marken und Geräte unterstützt microCAT (z. B. Fujitsu, HP, Dell, Lenovo)?
microCAT arbeitet mit führenden Hardware‑Marken und unterstützt Reparatur‑ und Wartungsprozesse für Geräte von Fujitsu, HP, Dell, Lenovo u. a. — sowohl Vor‑Ort‑Austausch als auch Depot‑Reparaturen und Ersatzteil‑Management gehören zu unserem Leistungsumfang.
Wie funktioniert die Garantiereparatur für Geräte von Fujitsu, HP, Dell oder Lenovo?
Wir diagnostizieren das Gerät, prüfen Garantiebedingungen und leiten die RMA‑Prozesse ein. Je nach Fehlerbild führen wir Vor‑Ort‑Reparaturen durch oder organisieren Depot‑Reparaturen und Ersatzteile. Die Abwicklung erfolgt gemäß Herstellervorgaben und transparent dokumentiert.
Was bedeutet IMAC/D und wie hilft das Filial‑ oder Mehrstandort‑Unternehmen?
IMAC/D steht für Install, Move, Add, Change, Delete und beschreibt Standardleistungen bei Arbeitsplatzänderungen. Für Filial‑ oder Mehrstandort‑Unternehmen sorgt IMAC/D für konsistente, standardisierte Abläufe beim Einrichten und Anpassen von Arbeitsplätzen, was Betriebssicherheit und Skalierbarkeit erhöht.
Wie unterstützt microCAT Filial‑ oder Mehrstandort‑Unternehmen in Berlin?
microCAT koordiniert Rollouts, standardisiert Konfigurationen, verwaltet Ersatzteil‑Logistik und stellt lokale Techniker für Vor‑Ort‑Einsätze bereit. Durch zentrale Dokumentation und einheitliche Prozesse reduzieren wir Komplexität und Ausfallzeiten in allen Filialen.
Warum sollte man microCAT für IT‑Service oder IT‑Beratung in Berlin wählen?
microCAT bietet über 40 Jahre Erfahrung, ein erfahrenes Team, lokale Präsenz in der DACH‑Region und mehr als 6.300 zufriedene Kunden. Wir kombinieren Field Service, IT‑Betrieb, Lifecycle‑Management und Logistik zu skalierbaren, transparenten Lösungen — ideal für Berliner Unternehmen jeder Größe.
Welche Services gehören zur IT‑Logistik und zum Ersatzteil‑Management?
IT‑Logistik umfasst Beschaffung, Lagerung, Verteilung, Konfiguration und Entsorgung von Hardware. Ersatzteil‑Management sorgt für gepflegte Lagerbestände, schnelle Nachlieferung und dokumentierten Austausch, sodass Vor‑Ort‑Einsätze effizient und zielgerichtet erfolgen.
Wie läuft ein Rollout in einem Co‑Working‑Space oder mit Altbau‑WLAN in Berlin ab?
Wir planen vorab Standortchecks, erstellen Test‑Masterclients, prüfen WLAN‑Infrastruktur und führen pilotierte Rollouts durch. Besonderheiten wie Altbau‑WLAN werden durch Site‑Survey, passende Hardwarewahl und optimierte Konfigurationen berücksichtigt, um stabile Verbindungen und Performance sicherzustellen.
Was bedeutet Managed Workplace und wie ergänzt es den Field Service?
Managed Workplace umfasst Bereitstellung und Betrieb von PC‑Arbeitsplätzen inklusive Support, Updates und Security‑Policies. In Kombination mit Field Service bietet das einen ganzheitlichen Ansatz: remote Management für Effizienz, Vor‑Ort‑Einsatz bei Hardware‑Themen und lückenlose Betreuung der Anwender.
Wie sichert microCAT Daten bei Hardwareaustausch oder Schaden?
Vor jedem Austausch führen wir Datensicherungen und Validierungen durch, folgen dokumentierten Prozessen zur Datenmigration und -löschung und setzen auf verschlüsselte Transport- und Lagerungsprozesse. So bleiben Daten geschützt und Compliance‑Anforderungen werden berücksichtigt.
Welche SLAs und Reaktionszeiten bietet microCAT an?
microCAT bietet individuell vereinbare SLAs mit klar definierten Reaktions- und Bearbeitungsstufen, abgestimmt auf Ihre Geschäftsanforderungen. Die konkreten Zeitfenster werden projektspezifisch festgelegt, um Transparenz und Planbarkeit sicherzustellen.
Was kostet IT‑Field Service in Berlin?
Die Kosten hängen vom Aufwand, Umfang und den vereinbarten SLAs ab. microCAT bietet eine Vielzahl von Services, die individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden — für ein Angebot besprechen wir gern Ihre Anforderungen im Detail.
Welche Rolle spielt Cybersecurity im IT‑Field Service?
Cybersecurity ist integraler Bestandteil: Wir härten Systeme vor Ort, setzen Endpoint‑Management und passende Security‑Lösungen ein und arbeiten mit marktüblichen, technisch zeitgemäßen Produkten (z. B. Microsoft‑Komponenten) zur Absicherung Ihrer Infrastruktur.
Was bedeutet es, wenn ich nach ‚IT‑Service Berlin‘, ‚IT‑Beratung Berlin‘, ‚Rebe it‘ oder ‚Migrasys‘ suche?
Diese Suchbegriffe zeigen gängige Anliegen: Bedarf an Vor‑Ort‑Support, strategischer IT‑Beratung, Logistik oder spezialisierten IT‑Services. microCAT deckt diese Themen mit Field Service, Beratung, Logistik und Lifecycle‑Management in Berlin ab und bietet maßgeschneiderte Lösungen.
Sie haben Fragen?
Wir freuen uns darauf!
Allgemeine Anfragen, unverbindliche Angebote oder spezifische Anliegen – kontaktieren Sie uns!
Wir antworten Ihnen innerhalb von 24h.
Wir widmen uns ganz Ihren Herausforderungen, um Ihnen die für Sie passenden Lösungen bieten zu können.
Valerio Santoro
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
Merve Yilmaz
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
Welche IT-Herausforderung dürfen wir für Ihr Unternehmen lösen?
// Ein bestimmtes Problem oder mehrere? Keine Sorge – wir kümmern uns darum.
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