// Direkt bei Ihnen in Baden-Württemberg.
IT‑Field Service in Baden‑Württemberg – 24/7 Vor‑Ort‑Support für ausfallsichere Produktion und Prozesse
Wir lösen es – sicher, zuverlässig, 24/7 in Baden‑Württemberg. Im Land der Hidden Champions und dichten Produktionsketten von Stuttgart über Karlsruhe bis Freiburg kosten IT‑Ausfälle sofort Zeit und Geld, Cyberangriffe bedrohen Ihre Abläufe und wenn’s brennt, fehlt oft die schnelle Hilfe. microCAT ist Ihr regionaler IT‑Field Service: kurze Anfahrtszeiten, schnelle Vor‑Ort‑Einsätze, Ersatzgeräte im Gepäck sowie proaktives Monitoring, Patch‑ und Backup‑Strategien – damit Ihre IT stabil läuft und Ihr Geschäft weitergeht.
Valerio Santoro
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
Merve Yilmaz
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
// Das sind wir.
Zuverlässiger IT-Field Service in Baden-Württemberg mit 40 Jahren Erfahrung
Baden-Württemberg vereint hochautomatisierte Fertigung, komplexe Lieferketten und eine dichte Unternehmenslandschaft – ein Umfeld, in dem zuverlässiger IT-Field Service über reibungslosen Betrieb entscheidet. microCAT sieht hier großes Zukunftspotenzial, weil kritische Infrastrukturen und vernetzte Arbeitsplätze schnelle, qualifizierte Vor-Ort-Unterstützung benötigen. Mit skalierbaren Onsite-Services, klaren SLAs und kurzen Reaktionszeiten übernehmen wir Incident-Management, präventive Wartung, IMACD-Rollouts sowie herstellerübergreifenden Support und halten Systeme stabil. So reduzieren wir Ausfallzeiten, sichern Prozesse entlang der Wertschöpfung und stärken die Resilienz der Unternehmen – damit der Standort Baden-Württemberg langfristig erfolgreich bleibt.
170
// Mitarbeiter im Einsatz
20
// Standorte im DACH-RAUM
40
// JAHRE IT-EXPERTISE
24/7
// FÜR SIE DA
// microCAT IT-Portfolio in Bayern
IT‑Field Service in Baden‑Württemberg – 24/7 Vor‑Ort‑Support für ausfallsichere Produktion und Prozesse
IT-Services
// Halten wir Ihre Systeme am Laufen.
IT fängt beim Hochfahren Ihrer Systeme gerade erst an. Mit maßgeschneiderten IT-Services brauchen Sie sich über Störungen, Angriffe und kostspielige Ausfälle keine Sorgen machen.
IT-Products
// Damit Ihre IT mitdenkt.
Moderne Arbeitsplätze benötigen mehr als Standardlösungen. Unsere IT-Products sorgen für Leistung, Sicherheit und Zukunftsfähigkeit – perfekt abgestimmt auf Ihre Infrastruktur.
Cybersecurity
// Schützen wir, was Ihnen gehört.
Wir denken Cybersecurity Service für Sie zu Ende. Mit einem ganzheitlichen Schutz vor modernen Bedrohungen bleiben Sie voll leistungsfähig.
// Starke Partner, auf die man
sich verlassen kann.
Vertrauen Sie auf IT-Produkte, die perfekt aufeinander abgestimmt sind. So reduzieren Sie Reibungsverluste und erhöhen die Effizienz.
Christoph Nowotny
Experte für IT-Products
// IT-Services 24/7 und 365 Tage im Jahr
Unser IT-Fieldservice – Ihre Vorteile
// 01
Flächendeckende Unterstützung
Mit 20 Servicestützpunkten und internationalen Partnern gewährleisten wir schnelle Reaktionszeiten – lokal und weltweit.
// 02
Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit
Unser 24/7-Support sorgt dafür, dass Ihre IT-Systeme jederzeit optimal funktionieren.
// 03
Höchste Effizienz
Unsere Techniker erkennen und beheben Probleme proaktiv, bevor diese Ihre Geschäftsabläufe beeinträchtigen.
// Die Ausstattung für den entscheidenden Schritt voraus.
IT-Lösungen für Ihr Unternehmen
Die Individualität jedes Unternehmens ist unser Maßstab: In Baden-Württemberg entwickeln wir IT-Lösungen und eine Ausstattung, die exakt zu Ihren Prozessen, Standorten und Sicherheitsanforderungen passt – für den entscheidenden Schritt voraus. Wir setzen auf führende Marken aus den Bereichen Hard- und Software und integrieren sie passgenau, damit Sie Ihre Stärken voll ausspielen können.
Unser IT-Field Service in Baden-Württemberg macht das täglich erlebbar: schnelle Vor-Ort-Einsätze, professionelle Installationen und Rollouts, proaktive Wartung sowie zügige Störungsbehebung mit klaren SLAs. So bleibt Ihre IT leistungsfähig und verfügbar, während Ihre Teams sich auf das Kerngeschäft konzentrieren.
// Ihre Vorteile
// So halten wir Sie einsatzbereit
IT-Services im Überblick
Systemintegration und -migration
Einrichtung und Vor-Ort-Test eines Masterclients für reibungslose Umstellungen.
Outsourcing & Outtasking
Persönliche Hilfe bei IT-Fragen und -Problemen direkt in Ihrem Unternehmen, einschließlich Fehlerbehebung, Wartung und Upgrade von Hardware und Software.
Projektmanagement
Praxisorientierte Umsetzung komplexer Projekte mit unterschiedlichen Dienstleistern durch ein erfahrenes Projektteam.
Schulungen
Individuelle Einzel- und Gruppenschulungen, da die beste Technik nur so gut ist wie ihre Anwender.
Wieso wir // Wieso jetzt
Warum microCAT in Baden-Württemberg?
Ihr IT-Systemhaus vor Ort
Unser IT-Field Service in Baden-Württemberg liefert genau die Unterstützung, die Sie brauchen – schnell, zuverlässig und rund um die Uhr. Mit über 40 Jahren Erfahrung, 170 Technikern im Einsatz und der Abdeckung durch 40 Standorte im DACH-Raum sind wir kurzfristig vor Ort, halten vereinbarte Reaktionszeiten ein und bringen Ihre Systeme zügig wieder ans Laufen. Über 6.300 zufriedene Kunden bestätigen unsere Qualität. Wir orientieren uns konsequent an Ihren Zielen, arbeiten transparent und praxisnah und stehen für maximale Kundennähe und Support – von der Störungsbehebung über Wartung und Rollouts bis zur nachhaltigen Stabilisierung Ihrer IT.
“Seit 2011 vertrauen wir auf microCAT für unsere IT-Infrastruktur, und diese Zusammenarbeit war ein voller Erfolg. Ob Server, Storage, Backups, Clients oder Security – microCAT liefert immer durchdachte Lösungen – perfekt auf unsere Anforderungen abgestimmt.”
Rainer Tietze
Stern Stewart & Co.
“Seit fast drei Jahrzehnten vertrauen wir auf die Expertise von microCAT – und das aus gutem Grund. Ob es um hochwertige Hardware oder professionelle IT-Dienstleistungen geht, microCAT hat uns stets zuverlässig unterstützt.”
Ralf Hiltwein
die Bayerische
“Mit microCAT haben wir nicht nur einen Dienstleister gefunden, sondern einen Partner, der unsere IT-Security neu definiert hat. Die smarte Kombination aus Innovation und Umsetzungsstärke hat uns begeistert und nachhaltig abgesichert.”
Martin Peter
Baugesellschaft München Land GmbH
“Die Unterstützung von microCAT bei unseren Rollouts und in der Hardware-Beschaffung entlastet unsere internen Ressourcen spürbar. Mit ihrem Onsight Support sorgen sie für einen reibungslosen Betrieb an unseren zwei Standorten.”
Bruno Gebele
Dr. Willmar Schwabe Business Services GmbH & Co
FAQs zu IT-Services in Baden-Württemberg
Was bietet microCATs IT-Field Service in Baden‑Württemberg an?
Wir lösen es – sicher, zuverlässig, 24/7 in Baden‑Württemberg. Unser IT‑Field Service liefert schnelle Vor‑Ort‑Einsätze, proaktives Monitoring, Patch‑ und Backup‑Strategien, Ersatzgeräte im Gepäck sowie professionelle Rollouts, Wartung und Störungsbehebung – passend für die Produktions‑ und Dienstleistungslandschaft von Stuttgart bis Freiburg.
Wie schnell ist die Reaktionszeit vor Ort?
Reaktionszeiten richten sich nach vereinbarten SLAs und der Dringlichkeit des Incidents. Dank lokaler Präsenz in der DACH‑Region und mehreren Standorten sind wir in Baden‑Württemberg kurzfristig vor Ort und bringen defekte Systeme zügig wieder in Betrieb.
Was bedeutet Garantiereparatur und übernehmen Sie diese?
Garantiereparatur umfasst die Abwicklung von Herstellergarantien bis zur Wiederherstellung der Einsatzfähigkeit. microCAT übernimmt die gesamte Koordination – von Fehlerdiagnose über RMA‑Abwicklung bis zur Reparatur oder dem Austausch in Zusammenarbeit mit Herstellern wie Fujitsu, HP, Dell und Lenovo.
Welche Hersteller und Geräte unterstützen Sie (z. B. Fujitsu, HP, Dell, Lenovo)?
Wir bieten herstellerübergreifenden Support und arbeiten mit führenden Marken wie Fujitsu, HP, Dell und Lenovo. Unsere Techniker sind mit diesen Systemen vertraut und übernehmen Installation, Reparatur, Wartung und Rollouts.
Wie unterstützen Sie Filial‑ oder Mehrstandort‑Unternehmen?
Für Filial‑ und Mehrstandort‑Unternehmen bieten wir zentral gesteuerte, skalierbare Onsite‑Services, einheitliche SLAs, standardisierte Rollouts (IMACD) sowie regionale Disposition. So gewährleisten wir konsistente Verfügbarkeit und schnelle lokale Interventionen.
Übernehmen Sie IT‑Lifecycle‑Management und Garantie/Repair?
Ja. microCAT übernimmt das gesamte IT‑Lifecycle‑Management – von Beschaffung, Konfiguration und Rollout bis zur Entsorgung – und koordiniert Garantie‑ und Reparaturprozesse, inkl. Ersatzgeräte und Logistik.
Wie läuft die Abwicklung bei Hardware‑Defekten (RMA, Ersatzgeräte) ab?
Ablauf: Fehlerdiagnose (remote oder vor Ort) → Einleitung RMA bei Bedarf → Ersatzgerät vor Ort oder Austauschgerät aus Logistik → Reparatur/Rücksendung an Hersteller → Re‑Deployment des reparierten Geräts. Unsere IT‑Logistik sorgt für schnelle Verfügbarkeit von Ersatzteilen und Geräten.
Welche SLAs und Verfügbarkeiten bieten Sie an?
Wir arbeiten mit klaren, individuell vereinbarten SLAs (Reaktions- und Wiederherstellungszeiten, Prioritätsklassen). Die konkrete Ausgestaltung erfolgt im Angebot und orientiert sich an Ihrer Betriebs‑Relevanz und Anzahl der Standorte.
Wie integrieren Sie proaktives Monitoring, Patch‑ und Backup‑Strategien in den Field Service?
Proaktives Monitoring erkennt Fehler bevor sie ausfallen; Patch‑Management stellt Sicherheit und Stabilität her; Backup‑Strategien sichern Datenverfügbarkeit und Recovery. Unser Managed Workplace und IT‑Betrieb koordinieren diese Maßnahmen mit dem Field Service für schnelle Vor‑Ort‑Interventionen.
Welche Rolle spielt IT‑Logistik im Field Service?
IT‑Logistik stellt die Versorgung mit Hardware, Ersatzteilen und Austauschgeräten sicher, organisiert Lagerung, Distribution und Entsorgung und ermöglicht so schnelle Reparaturen und Rollouts über mehrere Standorte hinweg.
Wie arbeiten Helpdesk und Field Service zusammen?
Helpdesk ist erster Ansprechpartner für Incidents und führt Remote‑Diagnose durch. Wenn Vor‑Ort‑Eingriffe nötig sind, eskaliert der Helpdesk an den Field Service. So kombinieren wir schnelle Remote‑Lösungen mit qualifizierter Onsite‑Unterstützung.
Welche Rollout‑Leistungen (IMACD) bieten Sie vor Ort an?
Wir bieten Planung, Konfiguration, Onsite‑Installation, Test und Übergabe von Geräten (Install, Move, Add, Change, Delete). Ein Masterclient‑Test vor Ort sichert reibungslose Umstellungen und minimale Betriebsunterbrechung.
Warum sollten Unternehmen in Baden‑Württemberg microCAT wählen?
microCAT ist seit über 40 Jahren am Markt, mit 170 Mitarbeitenden und mehr als 6.300 Kunden. Wir kombinieren regionale Präsenz, praxisorientiertes Projektmanagement, schnelle Vor‑Ort‑Einsätze und herstellerübergreifende Kompetenz – ideal für die Anforderungen der Industrie‑ und Mittelstandslandschaft in Baden‑Württemberg.
Was kostet IT‑Field Service?
Das hängt vom Aufwand, Umfang der Services und individuellen Anforderungen ab. microCAT bietet eine Vielzahl von Services, die wir auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden. Gern erstellen wir ein transparentes Angebot basierend auf Ihrem Bedarf.
Wie stellen Sie Cybersecurity im Field Service sicher?
microCAT setzt auf state‑of‑the‑art Software und etablierte Sicherheitsprozesse (z. B. Vulnerability Management, SIEM, PAM), ergänzt durch Patch‑ und Backup‑Strategien. Wir nutzen passende Technologien – unter anderem von anerkannten Anbietern wie Microsoft – und richten Maßnahmen nach aktuellem Stand der Technik aus.
Wie unterstützen Sie Produktions‑ und Maschinenbauunternehmen in Baden‑Württemberg?
Wir bieten kurze Reaktionszeiten, präventive Wartung, robuste Backup‑ und Patch‑Strategien sowie schnelle Vor‑Ort‑Reparaturen und Rollouts. Damit minimieren wir Ausfallzeiten in automatisierten Fertigungen und sichern die Kontinuität komplexer Lieferketten.
Sie haben Fragen?
Wir freuen uns darauf!
Allgemeine Anfragen, unverbindliche Angebote oder spezifische Anliegen – kontaktieren Sie uns!
Wir antworten Ihnen innerhalb von 24h.
Wir widmen uns ganz Ihren Herausforderungen, um Ihnen die für Sie passenden Lösungen bieten zu können.
Valerio Santoro
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
Merve Yilmaz
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
Welche IT-Herausforderung dürfen wir für Ihr Unternehmen lösen?
// Ein bestimmtes Problem oder mehrere? Keine Sorge – wir kümmern uns darum.
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