// Direkt bei Ihnen in Niedersachsen.
Flächendeckender IT-Field Service in Niedersachsen – 24/7 Vor-Ort-Support & klare SLAs
Ihre IT macht Probleme? In Niedersachsen zählt jede Minute: IT-Ausfälle kosten Zeit und Geld, Cyberangriffe bedrohen Ihr Unternehmen, und wenn’s brennt, fehlt oft die schnelle Hilfe. microCAT ist Ihr IT-Field Service für ganz Niedersachsen – schnell vor Ort vom Harz bis zur Nordsee, mit klaren SLAs, 24/7-Bereitschaft und erfahrenen Technikern. Wir beheben Störungen, tauschen Hardware, führen Rollouts durch und sichern Ihre Systeme ab, damit Ihre Standorte zuverlässig laufen und Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Valerio Santoro
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
Merve Yilmaz
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
// Das sind wir.
microCAT IT-Field Service in Niedersachsen – Flächendeckende Vor-Ort-IT mit 40 Jahren Erfahrung
Als flächenstarkes Bundesland mit vielen, teils ländlich gelegenen Produktions-, Handels- und Logistikstandorten stellt Niedersachsen hohe Anforderungen an verlässliche Vor-Ort-IT. Genau hier hilft der microCAT IT-Field Service: Wir übernehmen Break/Fix, IMAC/D, Rollouts und präventive Wartung, sichern kurze Reaktionszeiten mit klaren SLAs und organisieren eine effiziente Ersatzteillogistik bis in die Fläche. So bleiben POS, Netzwerke, Endgeräte und Edge-Systeme stabil, Ausfallzeiten sinken und Betriebsabläufe werden planbar. Darin sehen wir großes Zukunftspotenzial und möchten den Standort mit einem skalierbaren, flächendeckenden Field Service nachhaltig stärken.
170
// Mitarbeiter im Einsatz
20
// Standorte im DACH-RAUM
40
// JAHRE IT-EXPERTISE
24/7
// FÜR SIE DA
// microCAT IT-Portfolio in Bayern
Flächendeckender IT-Field Service in Niedersachsen – 24/7 Vor-Ort-Support & klare SLAs
IT-Services
// Halten wir Ihre Systeme am Laufen.
IT fängt beim Hochfahren Ihrer Systeme gerade erst an. Mit maßgeschneiderten IT-Services brauchen Sie sich über Störungen, Angriffe und kostspielige Ausfälle keine Sorgen machen.
IT-Products
// Damit Ihre IT mitdenkt.
Moderne Arbeitsplätze benötigen mehr als Standardlösungen. Unsere IT-Products sorgen für Leistung, Sicherheit und Zukunftsfähigkeit – perfekt abgestimmt auf Ihre Infrastruktur.
Cybersecurity
// Schützen wir, was Ihnen gehört.
Wir denken Cybersecurity Service für Sie zu Ende. Mit einem ganzheitlichen Schutz vor modernen Bedrohungen bleiben Sie voll leistungsfähig.
// Starke Partner, auf die man
sich verlassen kann.
Vertrauen Sie auf IT-Produkte, die perfekt aufeinander abgestimmt sind. So reduzieren Sie Reibungsverluste und erhöhen die Effizienz.
Christoph Nowotny
Experte für IT-Products
// IT-Services 24/7 und 365 Tage im Jahr
Unser IT-Fieldservice – Ihre Vorteile
// 01
Flächendeckende Unterstützung
Mit 20 Servicestützpunkten und internationalen Partnern gewährleisten wir schnelle Reaktionszeiten – lokal und weltweit.
// 02
Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit
Unser 24/7-Support sorgt dafür, dass Ihre IT-Systeme jederzeit optimal funktionieren.
// 03
Höchste Effizienz
Unsere Techniker erkennen und beheben Probleme proaktiv, bevor diese Ihre Geschäftsabläufe beeinträchtigen.
// Die Ausstattung für den entscheidenden Schritt voraus.
IT-Lösungen für Ihr Unternehmen
Der Individualität jedes Unternehmens begegnen wir mit präzise abgestimmter Informationstechnologie und passender Ausstattung – direkt in Niedersachsen. Wir setzen auf führende Marken aus den Bereichen Hard- und Software, damit Sie Ihre Stärken voll ausspielen und den entscheidenden Schritt voraus sind.
Unser IT-Field Service sorgt vor Ort in ganz Niedersachsen für reibungslose Abläufe: von Beratung und Rollout über Installation und Migration bis zur Wartung und zum schnellen Support. Mit klaren SLAs, kurzen Reaktionszeiten und skalierbaren Lösungen halten wir Ihre Systeme verfügbar, sicher und bereit für Wachstum.
// Ihre Vorteile
// So halten wir Sie einsatzbereit
IT-Services im Überblick
Systemintegration und -migration
Einrichtung und Vor-Ort-Test eines Masterclients für reibungslose Umstellungen.
Outsourcing & Outtasking
Persönliche Hilfe bei IT-Fragen und -Problemen direkt in Ihrem Unternehmen, einschließlich Fehlerbehebung, Wartung und Upgrade von Hardware und Software.
Projektmanagement
Praxisorientierte Umsetzung komplexer Projekte mit unterschiedlichen Dienstleistern durch ein erfahrenes Projektteam.
Schulungen
Individuelle Einzel- und Gruppenschulungen, da die beste Technik nur so gut ist wie ihre Anwender.
Wieso wir // Wieso jetzt
Warum microCAT in Niedersachsen?
Ihr IT-Systemhaus vor Ort
microCAT ist Ihr starker Partner für IT-Field Service in Niedersachsen: Mit über 40 Jahren Erfahrung, 170 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Einsatz und 40 Standorten im DACH-Raum sind wir schnell vor Ort und sichern mit 24/7-IT-Expertise die Verfügbarkeit Ihrer Systeme. Über 6.300 zufriedene Kunden vertrauen auf unsere zuverlässige Entstörung, Rollouts und Wartung – wir orientieren uns konsequent an Ihren Zielen und stehen für maximale Kundennähe, transparente Kommunikation und schnellen Support, damit Ihre IT stabil läuft und Ihr Geschäft keine Zeit verliert.
“Seit 2011 vertrauen wir auf microCAT für unsere IT-Infrastruktur, und diese Zusammenarbeit war ein voller Erfolg. Ob Server, Storage, Backups, Clients oder Security – microCAT liefert immer durchdachte Lösungen – perfekt auf unsere Anforderungen abgestimmt.”
Rainer Tietze
Stern Stewart & Co.
“Seit fast drei Jahrzehnten vertrauen wir auf die Expertise von microCAT – und das aus gutem Grund. Ob es um hochwertige Hardware oder professionelle IT-Dienstleistungen geht, microCAT hat uns stets zuverlässig unterstützt.”
Ralf Hiltwein
die Bayerische
“Mit microCAT haben wir nicht nur einen Dienstleister gefunden, sondern einen Partner, der unsere IT-Security neu definiert hat. Die smarte Kombination aus Innovation und Umsetzungsstärke hat uns begeistert und nachhaltig abgesichert.”
Martin Peter
Baugesellschaft München Land GmbH
“Die Unterstützung von microCAT bei unseren Rollouts und in der Hardware-Beschaffung entlastet unsere internen Ressourcen spürbar. Mit ihrem Onsight Support sorgen sie für einen reibungslosen Betrieb an unseren zwei Standorten.”
Bruno Gebele
Dr. Willmar Schwabe Business Services GmbH & Co
FAQs zu IT-Services in Niedersachsen
Was ist der microCAT IT-Field Service in Niedersachsen?
Der IT-Field Service von microCAT bietet schnelle, zuverlässige Vor-Ort-Unterstützung für Hardware- und Softwareprobleme in ganz Niedersachsen – vom Harz bis zur Nordsee. Wir führen Break/Fix, IMAC/D, Rollouts, präventive Wartung und Störungsbehebung durch und sichern so die Verfügbarkeit Ihrer Systeme mit klaren SLAs und 24/7-Bereitschaft.
Welche Regionen in Niedersachsen decken Sie ab?
Wir sind in ganz Niedersachsen aktiv – stadt- und landesweit. Mit mehreren Standorten in der DACH-Region und einem flächendeckenden Field Service sorgen wir für kurze Anfahrtszeiten und eine zuverlässige Ersatzteillogistik auch in ländlichen Gebieten.
Unterstützen Sie Filial- oder Mehrstandort-Unternehmen?
Ja. microCAT hat umfangreiche Erfahrung mit Filial- und Mehrstandort-Strukturen. Wir koordinieren zentrale Rollouts, standardisieren Masterclients, übernehmen lokale IMAC/D-Arbeiten und sorgen für einheitliche SLAs und Reporting über alle Standorte hinweg.
Übernehmen Sie IT-Lifecycle-Management und Garantie/Repair?
Ja. microCAT bietet IT-Lifecycle Management inklusive Planung und Durchführung von Rollouts, Austauschzyklen und Rücknahme alter Hardware. Für Garantiereparaturen koordinieren wir RMA-Prozesse mit Herstellern, führen Reparaturen durch und stellen die Logistik bis hin zum Austauschgerät sicher.
Bieten Sie Garantiereparaturen für Fujitsu, HP, Dell und Lenovo an?
Ja. Wir unterstützen gängige Hersteller wie Fujitsu, HP, Dell und Lenovo. Das umfasst Vor-Ort-Reparaturen, Austauschservice, RMA-Koordination und die Ersatzteillogistik, damit Ihre Arbeitsplätze schnell wieder einsatzbereit sind.
Wie läuft die Abwicklung einer Garantiereparatur ab?
Kurz: Fehler melden → Ticket & Diagnose durch Helpdesk/Field Service → Prüfung Garantieanspruch → RMA-Koordination mit Hersteller oder Reparatur durch microCAT → Austauschgerät oder Reparatur vor Ort → Test & Inbetriebnahme → Abschlussdokumentation und Reporting.
Welche Ersatzteillogistik bieten Sie in ländlichen Regionen Niedersachsens?
Wir organisieren eine skalierbare Ersatzteillogistik mit lokalen Lagern und vordefinierten Ersatzteilkits, damit Techniker schnell vor Ort sind. Lagerbestände und Disposition werden pro Kunde und Region abgestimmt, um Ausfallzeiten zu minimieren.
Arbeiten Sie mit bestimmten Hardware-Marken zusammen?
microCAT arbeitet mit marktüblichen Herstellern und unterstützt Geräte von Fujitsu, HP, Dell, Lenovo und weiteren führenden Anbietern. So gewährleisten wir Kompatibilität, schnelle Beschaffung von Ersatzteilen und geübte Reparaturabläufe.
Bieten Sie 24/7-Support vor Ort?
microCAT stellt eine 24/7-Bereitschaft für kritische Systeme sicher. Für definierte SLAs sind auch priorisierte Reaktionszeiten und Eskalationsstufen verfügbar, um Produktions- oder POS-Ausfälle schnell zu beheben.
Wie integrieren Sie Helpdesk, Field Service und IT-Logistik?
Unsere Prozesse verknüpfen Helpdesk-Tickets direkt mit Field-Service-Aufträgen und der Logistik. Informationen, Status und Ersatzteilverfügbarkeit sind in Echtzeit sichtbar – so wird ein Ticket nahtlos vom First-Level-Support bis zur Vor-Ort-Behebung und Retourenlogistik durchgesteuert.
Welche Leistungen umfasst IT-Lifecycle Management bei microCAT?
IT-Lifecycle Management beinhaltet Bedarfsermittlung, Beschaffung, Konfiguration (inkl. Masterclient), Rollout-Planung und -Durchführung, Altgeräte-Rücknahme, Garantie-/Reparaturprozesse und regelmäßige Austauschzyklen, alles mit detailliertem Reporting.
Wie gewährleisten Sie Sicherheitsanforderungen und Cybersecurity vor Ort?
microCAT nutzt zeitgemäße Sicherheitslösungen und Best Practices (z. B. Endpoint-Schutz, regelmäßige Patch- und Update-Prozesse, Zugriffskonzepte), die dem aktuellen Stand der Technik entsprechen. Konkrete Maßnahmen werden individuell auf Ihre Anforderungen abgestimmt.
Was bedeutet Managed Workplace im Vergleich zum IT-Field Service?
Managed Workplace umfasst die komplette Bereitstellung und den Betrieb von PC-Arbeitsplätzen inklusive Infrastruktur und Support. IT-Field Service ist die Vor-Ort-Komponente für Störungsbehebung, Hardwarewechsel, Rollouts und Wartung—beide Services lassen sich nahtlos kombinieren.
Wie wird die Qualität der Vor-Ort-Einsätze dokumentiert und gemessen?
Jeder Einsatz wird dokumentiert: Fehlerdiagnose, Maßnahmen, verbrauchte Teile, Testprotokolle und Abschlussstatus. Zudem nutzen wir SLA-KPIs (z. B. Reaktions- und Lösungszeiten) und regelmäßige Reports, um Transparenz und kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen.
Wie skaliert microCAT bei wachsenden Filialnetzen oder saisonalen Spitzen?
Wir passen Personal, Logistik und Materialpuffer flexibel an. Durch modulare Servicepakete, temporäre Ressourcenaufstockung und zentrale Koordination gewährleisten wir eine planbare Skalierung für Rollouts, Peak-Phasen und Expansionsprojekte.
Sie haben Fragen?
Wir freuen uns darauf!
Allgemeine Anfragen, unverbindliche Angebote oder spezifische Anliegen – kontaktieren Sie uns!
Wir antworten Ihnen innerhalb von 24h.
Wir widmen uns ganz Ihren Herausforderungen, um Ihnen die für Sie passenden Lösungen bieten zu können.
Valerio Santoro
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
Merve Yilmaz
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
Welche IT-Herausforderung dürfen wir für Ihr Unternehmen lösen?
// Ein bestimmtes Problem oder mehrere? Keine Sorge – wir kümmern uns darum.
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