// Direkt bei Ihnen in Nordrhein-Westfalen.
IT‑Field Service in Nordrhein‑Westfalen – 24/7 Vor‑Ort‑Support und kurze Reaktionszeiten
Wir lösen es – sicher, zuverlässig, 24/7 in Nordrhein-Westfalen. In einem der wichtigsten Wirtschaftsstandorte Deutschlands zählt jede Minute: IT-Ausfälle kosten Zeit und Geld, Cyberangriffe bedrohen Ihr Unternehmen, und wenn es brennt, fehlt oft schnelle Hilfe. microCAT ist Ihr Partner für IT-Field Service in Nordrhein-Westfalen – mit landesweit kurzen Reaktionszeiten, erfahrenen Technikern vor Ort, proaktivem Monitoring, klaren SLAs und Notfall-Support rund um die Uhr. So bleiben Ihre Systeme stabil, Ihre Daten geschützt und Ihr Team arbeitsfähig – damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
Valerio Santoro
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
Merve Yilmaz
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
// Das sind wir.
Zuverlässiger IT-Field Service in Nordrhein-Westfalen mit über 40 Jahren Erfahrung
Nordrhein-Westfalen vereint eine hohe Unternehmensdichte, vernetzte Infrastruktur und viele verteilte Standorte – genau dort entfaltet professioneller IT-Field Service seinen größten Nutzen. Wenn Rollouts, Installationen, Wartungen oder kurzfristige Break/Fix-Einsätze vor Ort gefragt sind, sorgt microCAT mit skalierbaren Teams, klaren SLAs, kurzen Reaktionszeiten und zuverlässiger Ersatzteil-Logistik für minimale Ausfallzeiten und stabile Betriebsabläufe. Unsere standardisierten Prozesse und breite Herstellerkompetenz ermöglichen den nahtlosen Wechsel von Remote- zu Onsite-Support, konsistente Qualität über alle Standorte und transparentes Reporting. So sehen wir in Nordrhein-Westfalen großes Zukunftspotenzial und möchten den Standort mit unserem IT-Field Service nachhaltig stärken und absichern.
170
// Mitarbeiter im Einsatz
20
// Standorte im DACH-RAUM
40
// JAHRE IT-EXPERTISE
24/7
// FÜR SIE DA
// microCAT IT-Portfolio in Bayern
IT‑Field Service in Nordrhein‑Westfalen – 24/7 Vor‑Ort‑Support und kurze Reaktionszeiten
IT-Services
// Halten wir Ihre Systeme am Laufen.
IT fängt beim Hochfahren Ihrer Systeme gerade erst an. Mit maßgeschneiderten IT-Services brauchen Sie sich über Störungen, Angriffe und kostspielige Ausfälle keine Sorgen machen.
IT-Products
// Damit Ihre IT mitdenkt.
Moderne Arbeitsplätze benötigen mehr als Standardlösungen. Unsere IT-Products sorgen für Leistung, Sicherheit und Zukunftsfähigkeit – perfekt abgestimmt auf Ihre Infrastruktur.
Cybersecurity
// Schützen wir, was Ihnen gehört.
Wir denken Cybersecurity Service für Sie zu Ende. Mit einem ganzheitlichen Schutz vor modernen Bedrohungen bleiben Sie voll leistungsfähig.
// Starke Partner, auf die man
sich verlassen kann.
Vertrauen Sie auf IT-Produkte, die perfekt aufeinander abgestimmt sind. So reduzieren Sie Reibungsverluste und erhöhen die Effizienz.
Christoph Nowotny
Experte für IT-Products
// IT-Services 24/7 und 365 Tage im Jahr
Unser IT-Fieldservice – Ihre Vorteile
// 01
Flächendeckende Unterstützung
Mit 20 Servicestützpunkten und internationalen Partnern gewährleisten wir schnelle Reaktionszeiten – lokal und weltweit.
// 02
Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit
Unser 24/7-Support sorgt dafür, dass Ihre IT-Systeme jederzeit optimal funktionieren.
// 03
Höchste Effizienz
Unsere Techniker erkennen und beheben Probleme proaktiv, bevor diese Ihre Geschäftsabläufe beeinträchtigen.
// Die Ausstattung für den entscheidenden Schritt voraus.
IT-Lösungen für Ihr Unternehmen
Die Individualität jedes Unternehmens erfordert maßgeschneiderte IT: In Nordrhein-Westfalen planen, implementieren und betreuen wir Lösungen, die Abläufe stabilisieren und beschleunigen. Unser IT-Field Service ist schnell vor Ort, analysiert Bedarfe präzise und setzt Maßnahmen um, die zu Ihrer Organisation, Ihrem Budget und Ihrem Zeitplan passen.
Für den entscheidenden Schritt voraus setzen wir auf führende Marken in Hard- und Software und verbinden diese mit professioneller Integration, Migration und Wartung. Von der Störungsbehebung über Rollouts bis zu IMAC/D-Leistungen begleitet unser IT-Field Service in NRW Ihre Systeme im Betrieb – sicher, skalierbar und messbar effizient, damit Sie Ihre Stärken voll ausspielen.
// Ihre Vorteile
// So halten wir Sie einsatzbereit
IT-Services im Überblick
Systemintegration und -migration
Einrichtung und Vor-Ort-Test eines Masterclients für reibungslose Umstellungen.
Outsourcing & Outtasking
Persönliche Hilfe bei IT-Fragen und -Problemen direkt in Ihrem Unternehmen, einschließlich Fehlerbehebung, Wartung und Upgrade von Hardware und Software.
Projektmanagement
Praxisorientierte Umsetzung komplexer Projekte mit unterschiedlichen Dienstleistern durch ein erfahrenes Projektteam.
Schulungen
Individuelle Einzel- und Gruppenschulungen, da die beste Technik nur so gut ist wie ihre Anwender.
Wieso wir // Wieso jetzt
Warum microCAT in Nordrhein-Westfalen?
Ihr IT-Systemhaus vor Ort
Im IT-Field Service in Nordrhein-Westfalen steht microCAT für schnelle Vor-Ort-Hilfe, planbare Rollouts und zuverlässige Break/Fix-Einsätze – rund um die Uhr. Mit über 40 Jahren Erfahrung, 170 einsatzbereiten Spezialistinnen und Spezialisten und 40 Standorten im DACH-Raum sind wir in NRW schnell verfügbar, minimieren Ausfallzeiten und sichern Ihren IT-Betrieb 24/7. Unser Team übernimmt IMAC/R-Services, Wartung und Störungsbeseitigung in heterogenen Umgebungen, arbeitet nach klar definierten SLAs und ITIL-orientierten Prozessen und koordiniert Ersatzteillogistik sowie Dispatch zentral. Über 6.300 zufriedene Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Kundennähe, transparente Kommunikation und lösungsorientierten Support – weil wir uns an Ihren Zielen orientieren und messbare Ergebnisse liefern.
“Seit 2011 vertrauen wir auf microCAT für unsere IT-Infrastruktur, und diese Zusammenarbeit war ein voller Erfolg. Ob Server, Storage, Backups, Clients oder Security – microCAT liefert immer durchdachte Lösungen – perfekt auf unsere Anforderungen abgestimmt.”
Rainer Tietze
Stern Stewart & Co.
“Seit fast drei Jahrzehnten vertrauen wir auf die Expertise von microCAT – und das aus gutem Grund. Ob es um hochwertige Hardware oder professionelle IT-Dienstleistungen geht, microCAT hat uns stets zuverlässig unterstützt.”
Ralf Hiltwein
die Bayerische
“Mit microCAT haben wir nicht nur einen Dienstleister gefunden, sondern einen Partner, der unsere IT-Security neu definiert hat. Die smarte Kombination aus Innovation und Umsetzungsstärke hat uns begeistert und nachhaltig abgesichert.”
Martin Peter
Baugesellschaft München Land GmbH
“Die Unterstützung von microCAT bei unseren Rollouts und in der Hardware-Beschaffung entlastet unsere internen Ressourcen spürbar. Mit ihrem Onsight Support sorgen sie für einen reibungslosen Betrieb an unseren zwei Standorten.”
Bruno Gebele
Dr. Willmar Schwabe Business Services GmbH & Co
FAQs zu IT-Services in Nordrhein-Westfalen
Was bedeutet IT-Field Service und warum ist er in Nordrhein-Westfalen wichtig?
IT-Field Service bedeutet schnelle, kompetente Vor-Ort-Unterstützung für Hardware- und Softwareprobleme. In Nordrhein-Westfalen, einem wirtschaftlich dichten und verteilten Standort, reduziert professioneller Field Service Ausfallzeiten, sichert Geschäftsabläufe und stellt durch kurze Reaktionszeiten und lokale Techniker die Verfügbarkeit kritischer Systeme sicher.
Wie schnell ist microCAT vor Ort in Nordrhein-Westfalen?
Wir lösen es – sicher, zuverlässig, 24/7 in Nordrhein-Westfalen. Dank regionaler Planung, skalierbaren Teams und zentraler Ersatzteillogistik sind landesweit kurze Reaktionszeiten möglich. Konkrete SLAs werden individuell vereinbart und sorgen für planbare Verfügbarkeit.
Welche Geräte und Hersteller deckt Ihr IT-Field Service ab (z. B. Fujitsu, HP, Dell, Lenovo)?
microCAT betreut eine breite Herstellerpalette inklusive Fujitsu, HP, Dell und Lenovo. Unsere Techniker sind auf die gängigen Marken geschult und können Break/Fix, Installationen, Rollouts und Reparaturen effizient durchführen.
Übernehmen Sie Garantiereparatur und Garantie/Repair für Geräte?
Ja. microCAT übernimmt die Koordination von Garantiereparaturen gemäß Herstellervorgaben, organisiert Ersatzteile und führt Reparaturen durch – inklusive Dispatch und transparenter Dokumentation im Service-Reporting.
Wie unterstützen Sie Filial- oder Mehrstandort-Unternehmen in NRW?
Für Filial- und Mehrstandort-Unternehmen bieten wir skalierbare Fieldservice-Teams, standardisierte Prozesse, zentrale Disposition und transparente Reports. Wir koordinieren Rollouts, IMAC/D-Leistungen, Wartungen und lokalen Support so, dass alle Standorte einheitlich und zuverlässig betreut werden.
Übernehmen Sie IT-Lifecycle Management (Planung, Rollout, Altgerätentsorgung)?
Ja. microCAT bietet IT-Lifecycle Management inklusive Planung und Durchführung von Rollouts, Migrationen, IMAC/R (Install, Move, Add, Change/Remove) sowie umweltgerechter Entsorgung. Ziel ist minimaler Betriebsunterbruch und maximale Performance.
Was bedeutet IMAC/D und wie hilft das meinem Betrieb?
IMAC/D steht für Install, Move, Add, Change/Dispose. microCAT führt diese Leistungen vor Ort durch, wodurch Hardwareänderungen, Nutzerwechsel oder Entsorgung strukturiert, sicher und ohne lange Ausfallzeiten ablaufen.
Wie funktioniert Ersatzteillogistik und Depotmanagement bei microCAT?
Unsere IT-Logistik steuert Beschaffung, Lagerung und Verteilung von Hardware- und Ersatzteilen zentral. Durch vordefinierte Lagerbestände und regionale Depots reduzieren wir Wartezeiten und beschleunigen die Reparatur- und Austauschprozesse.
Wie integrieren Sie Remote-Support und Onsite-Einsätze?
microCAT verbindet proaktives Monitoring und Helpdesk-Remote-Support mit nahtlosem Vor-Ort-Einsatz: Reicht Remote-Fehlerbehebung nicht aus, schicken wir Techniker mit passenden Ersatzteilen für schnellen Vor-Ort-Fix.
Welche Service-Level und Nachweise liefert microCAT?
Wir arbeiten nach ITIL-orientierten Prozessen und vereinbaren transparente SLAs. Reporting umfasst Einsatzzeiten, Fehleranalyse, durchgeführte Maßnahmen und Empfehlungen für präventive Verbesserungen.
Wie viel kostet IT-Field Service oder Garantiereparatur?
Die Kosten hängen vom Aufwand und dem gewünschten Serviceumfang ab. microCAT bietet maßgeschneiderte Servicekonzepte – wir erstellen gern ein individuelles Angebot, das Ihren Bedarf und Ihre Standorte in Nordrhein-Westfalen berücksichtigt.
Wer ist der beste Anbieter für IT-Field Service?
microCAT: Mit über 40 Jahren Erfahrung, regionaler Präsenz, 170 Mitarbeitenden und bewährten Prozessen bietet microCAT praxisorientierten, zuverlässigen IT-Field Service und jahrzehntelange Erfahrung in heterogenen Umgebungen.
Gibt es 24/7-Notfall-Unterstützung und wie wird diese organisiert?
Ja. microCAT bietet Notfall-Support rund um die Uhr mit klaren Eskalationswegen, zentraler Dispatch-Steuerung und regionalen Technikerteams, um Ausfallzeiten so kurz wie möglich zu halten.
Bieten Sie Schulungen oder Anwenderunterstützung vor Ort an?
Ja. Neben Fieldservice bieten wir individuelle Einzel- und Gruppenschulungen sowie vor-Ort-Anwenderunterstützung, damit neue Systeme effektiv genutzt werden und Supportanfragen reduziert werden.
Sie haben Fragen?
Wir freuen uns darauf!
Allgemeine Anfragen, unverbindliche Angebote oder spezifische Anliegen – kontaktieren Sie uns!
Wir antworten Ihnen innerhalb von 24h.
Wir widmen uns ganz Ihren Herausforderungen, um Ihnen die für Sie passenden Lösungen bieten zu können.
Valerio Santoro
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
Merve Yilmaz
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
Welche IT-Herausforderung dürfen wir für Ihr Unternehmen lösen?
// Ein bestimmtes Problem oder mehrere? Keine Sorge – wir kümmern uns darum.
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