// Direkt bei Ihnen in Bayern.
IT-Field Service in Bayern – 24/7 Vor-Ort‑Service, schnelle Entstörung und klare SLAs
In Bayern mit seiner starken Industrie und verteilten Standorten zählt jede Minute: IT-Ausfälle kosten Zeit und Geld, Cyberangriffe bedrohen Ihr Unternehmen, und wenn’s brennt, fehlt oft die schnelle Hilfe. microCAT ist Ihr IT-Field-Service-Partner in Bayern – sicher, zuverlässig und 24/7 erreichbar: mit schnellen Vor-Ort-Einsätzen, klaren SLAs und proaktiver Wartung, damit Systeme stabil laufen, Risiken sinken und Ausfallzeiten minimal bleiben. Wir kümmern uns um Ihre IT, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
Valerio Santoro
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
Merve Yilmaz
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
// Das sind wir.
IT-Field Service in Bayern – Über 40 Jahre Erfahrung für verlässliche Vor‑Ort‑Betreuung
Mit seiner Mischung aus dicht besiedelten Ballungsräumen und weitläufigen Regionen stellt Bayern besondere Anforderungen an zuverlässige Vor-Ort-IT-Dienstleistungen. Genau hier setzt unser IT-Field Service an: schnelle Entstörung, planbare Wartung, effizient koordinierte Rollouts und IMAC/D-Leistungen, die Ausfallzeiten minimieren und den Betrieb stabil halten. Mit standardisierten Prozessen, klaren SLAs und erfahrenen Technikern kann microCAT auch komplexe, verteilte Infrastrukturen sicher betreuen und flexibel skalieren. Wir sehen in Bayern großes Zukunftspotenzial und möchten den Standort mit unserem IT-Field Service langfristig sichern, indem wir die Verfügbarkeit der IT erhöhen, Kosten planbar machen und Veränderungen reibungslos umsetzen.
170
// Mitarbeiter im Einsatz
20
// Standorte im DACH-RAUM
40
// JAHRE IT-EXPERTISE
24/7
// FÜR SIE DA
// microCAT IT-Portfolio in Bayern
IT-Field Service in Bayern – 24/7 Vor-Ort‑Service, schnelle Entstörung und klare SLAs
IT-Services
// Halten wir Ihre Systeme am Laufen.
IT fängt beim Hochfahren Ihrer Systeme gerade erst an. Mit maßgeschneiderten IT-Services brauchen Sie sich über Störungen, Angriffe und kostspielige Ausfälle keine Sorgen machen.
IT-Products
// Damit Ihre IT mitdenkt.
Moderne Arbeitsplätze benötigen mehr als Standardlösungen. Unsere IT-Products sorgen für Leistung, Sicherheit und Zukunftsfähigkeit – perfekt abgestimmt auf Ihre Infrastruktur.
Cybersecurity
// Schützen wir, was Ihnen gehört.
Wir denken Cybersecurity Service für Sie zu Ende. Mit einem ganzheitlichen Schutz vor modernen Bedrohungen bleiben Sie voll leistungsfähig.
// Starke Partner, auf die man
sich verlassen kann.
Vertrauen Sie auf IT-Produkte, die perfekt aufeinander abgestimmt sind. So reduzieren Sie Reibungsverluste und erhöhen die Effizienz.
Christoph Nowotny
Experte für IT-Products
// IT-Services 24/7 und 365 Tage im Jahr
Unser IT-Fieldservice – Ihre Vorteile
// 01
Flächendeckende Unterstützung
Mit 20 Servicestützpunkten und internationalen Partnern gewährleisten wir schnelle Reaktionszeiten – lokal und weltweit.
// 02
Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit
Unser 24/7-Support sorgt dafür, dass Ihre IT-Systeme jederzeit optimal funktionieren.
// 03
Höchste Effizienz
Unsere Techniker erkennen und beheben Probleme proaktiv, bevor diese Ihre Geschäftsabläufe beeinträchtigen.
// Die Ausstattung für den entscheidenden Schritt voraus.
IT-Lösungen für Ihr Unternehmen
Der Individualität jedes Unternehmens begegnen wir mit passgenauer Informationstechnologie und einer Ausstattung, mit der Sie den entscheidenden Schritt voraus sind. In Bayern unterstützen wir Sie mit IT-Field Services von der Analyse Ihrer Anforderungen bis zur präzisen Umsetzung – wir setzen auf führende Marken aus Hard- und Software, damit Sie Ihre Stärken voll ausspielen können.
Unsere Techniker sind bayernweit vor Ort und übernehmen Rollouts, IMACD, Break/Fix, Lifecycle- und Patch-Management sowie MDM- und Netzwerkservices – schnell, zuverlässig und skalierbar. Mit klaren SLAs, vorausschauender Ersatzteillogistik und standardisierten Prozessen verbinden wir Qualität mit regionaler Nähe, damit Ihre IT im Tagesgeschäft spürbar mehr leistet.
// Ihre Vorteile
// So halten wir Sie einsatzbereit
IT-Services im Überblick
Systemintegration und -migration
Einrichtung und Vor-Ort-Test eines Masterclients für reibungslose Umstellungen.
Outsourcing & Outtasking
Persönliche Hilfe bei IT-Fragen und -Problemen direkt in Ihrem Unternehmen, einschließlich Fehlerbehebung, Wartung und Upgrade von Hardware und Software.
Projektmanagement
Praxisorientierte Umsetzung komplexer Projekte mit unterschiedlichen Dienstleistern durch ein erfahrenes Projektteam.
Schulungen
Individuelle Einzel- und Gruppenschulungen, da die beste Technik nur so gut ist wie ihre Anwender.
Wieso wir // Wieso jetzt
Warum microCAT in Bayern?
Ihr IT-Systemhaus vor Ort
Für Bayern der starke Partner im IT-Field Service: Mit über 40 Jahren Erfahrung, 170 Mitarbeitern im Einsatz, 40 Standorten im DACH-Raum und 24/7 IT-Expertise sind wir schnell und zuverlässig vor Ort, wenn es darauf ankommt. Ob Break/Fix, Rollouts, Installationen oder regelmäßige Wartung – wir sichern kurze Reaktionszeiten, klare SLAs und eine nahtlose Abwicklung über den gesamten Serviceprozess. Über 6.300 zufriedene Kunden vertrauen auf unsere Kundennähe und den Support auf Augenhöhe: microCAT richtet sich konsequent an Ihren Zielen aus, reduziert Ausfallzeiten und hält Ihre IT in Bayern stabil und performant.
“Seit 2011 vertrauen wir auf microCAT für unsere IT-Infrastruktur, und diese Zusammenarbeit war ein voller Erfolg. Ob Server, Storage, Backups, Clients oder Security – microCAT liefert immer durchdachte Lösungen – perfekt auf unsere Anforderungen abgestimmt.”
Rainer Tietze
Stern Stewart & Co.
“Seit fast drei Jahrzehnten vertrauen wir auf die Expertise von microCAT – und das aus gutem Grund. Ob es um hochwertige Hardware oder professionelle IT-Dienstleistungen geht, microCAT hat uns stets zuverlässig unterstützt.”
Ralf Hiltwein
die Bayerische
“Mit microCAT haben wir nicht nur einen Dienstleister gefunden, sondern einen Partner, der unsere IT-Security neu definiert hat. Die smarte Kombination aus Innovation und Umsetzungsstärke hat uns begeistert und nachhaltig abgesichert.”
Martin Peter
Baugesellschaft München Land GmbH
“Die Unterstützung von microCAT bei unseren Rollouts und in der Hardware-Beschaffung entlastet unsere internen Ressourcen spürbar. Mit ihrem Onsight Support sorgen sie für einen reibungslosen Betrieb an unseren zwei Standorten.”
Bruno Gebele
Dr. Willmar Schwabe Business Services GmbH & Co
FAQs zu IT-Services in Bayern
Was umfasst der IT-Field Service von microCAT in Bayern?
Unser IT-Field Service umfasst schnelle Vor-Ort-Entstörung (Break/Fix), Rollouts, IMAC/D (Installation, Move, Add, Change/Delete), regelmäßige Wartung, Patch-Management, MDM- und Netzwerkservices sowie Ersatzteillogistik und koordinierte Serviceprozesse.
Wie schnell reagieren Ihre Techniker vor Ort in Bayern?
Wir arbeiten mit klaren SLAs und regionalen Technikern in Bayern, um kurze Reaktionszeiten zu gewährleisten. Die konkrete Reaktionszeit wird individuell im Servicevertrag festgelegt und orientiert sich an Ihrem Betriebskonzept.
Warum ist lokale Präsenz in Bayern wichtig für IT-Field Service?
Bayern hat viele verteilte Standorte und kritische Produktionsumgebungen. Lokale Techniker ermöglichen schnellere Behebungen, geringere Ausfallzeiten und besser koordinierte Rollouts — das spart Zeit und sichert den Betriebsablauf.
Welche Leistungen bieten Sie für Filial- oder Mehrstandort-Unternehmen an?
Für Filial- oder Mehrstandort-Unternehmen bieten wir zentrales Service-Management, standardisierte Prozesse, koordinierte Rollouts, dezentrale Techniker vor Ort in Bayern, Lagerung von Ersatzteilen sowie einheitliche Reporting- und SLA-Strukturen.
Übernehmen Sie Lifecycle-Management und Garantiereparaturen?
Ja. Wir übernehmen IT-Lifecycle-Management inklusive Planung und Durchführung von Rollouts, Inplace-Refresh sowie Koordination von Garantiereparaturen und Reparaturabläufen. Bei Garantiereparaturen koordinieren wir die Abwicklung mit den Herstellern (z. B. Fujitsu, HP, Dell, Lenovo) und sorgen für vorausschauende Ersatzteillogistik.
Was bedeutet Garantiereparatur im Kontext Ihres Field Services?
Garantiereparatur bedeutet, dass defekte Geräte im Rahmen bestehender Herstellergarantien identifiziert, dokumentiert und zur Reparatur gemeldet werden. microCAT übernimmt die komplette Abwicklung — von der Fehleranalyse über den Versand bzw. Vor-Ort-Einsatz bis zur Wiedereingliederung ins Inventar.
Wie integrieren Sie Managed Workplace und Helpdesk mit dem Field Service?
Managed Workplace und Helpdesk übernehmen die zentrale Annahme und Triage von Störungen. Bei Bedarf eskalieren wir an den Field Service, der dann vor Ort repariert, austauscht oder konfiguriert. So entsteht ein nahtloser Supportprozess von Remote- bis Vor-Ort-Bearbeitung.
Welche Hardware-Marken unterstützen Sie im Field Service?
Wir unterstützen marktübliche Business-Hardware und führen Service für gängige Hersteller durch — dazu zählen unter anderem Fujitsu, HP, Dell und Lenovo. Unsere Techniker sind mit diesen Plattformen vertraut und arbeiten mit standardisierten Prozessen zur schnellen Fehlerbehebung.
Wie funktioniert die Ersatzteillogistik für bayernweite Einsätze?
Unsere Ersatzteillogistik ist vorausschauend organisiert: Wir pflegen zentral verfügbare Ersatzteillager, planen Nachschub und verteilen Teile regional, um die Verfügbarkeit kritischer Komponenten zu sichern und Ausfallzeiten zu minimieren.
Welche Rolle spielt IT-Logistik bei Rollouts und IMAC/D?
IT-Logistik sorgt für Beschaffung, Lagerung, Vor-Konfiguration, Distribution und Entsorgung von Hardware. Bei Rollouts und IMAC/D gewährleistet sie termingerechte Lieferung und konsistente Ausrollprozesse, sodass Standorte in Bayern reibungslos umgestellt werden können.
Wie kann microCAT die Servicequalität über mehrere Standorte hinweg garantieren?
Durch standardisierte Prozesse, klare SLAs, zentrale Steuerung, regional verfügbare Techniker und regelmäßiges Reporting stellen wir konsistente Servicequalität sicher. Zusätzlich sorgen Schulungen und ein zentrales Wissensmanagement für gleichbleibend hohe Kompetenz.
Welche Sicherheitsmaßnahmen und Cybersecurity-Aspekte berücksichtigt der Field Service?
Unsere Techniker arbeiten nach definierten Sicherheitsprozessen: Zugangskonzepte, Verschlüsselung sensibler Daten während Transport und Konfiguration, sichere Übergabeprotokolle und Zusammenarbeit mit unseren Cybersecurity-Services (z. B. Patch-Management, Vulnerability Management). microCAT verwendet Lösungen auf dem aktuellen Stand der Technik, die für Cybersecurity geeignet sind.
Wie unterstützen Sie bei kurzfristigen Ausfällen außerhalb der regulären Geschäftszeiten?
microCAT bietet 24/7-Erreichbarkeit und Bereitschaftsmodelle. In kritischen Fällen koordinieren wir Remote-Troubleshooting und schnelle Vor-Ort-Einsätze, um Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten.
Was kostet der IT-Field Service in Bayern?
Die Kosten hängen vom konkreten Aufwand und den vereinbarten Leistungen ab. microCAT bietet eine Vielzahl von Services, die individuell zugeschnitten werden. Für ein konkretes Angebot stimmen wir den Leistungsumfang und die erforderlichen SLAs mit Ihnen ab.
Warum sollte man microCAT als Field-Service-Partner in Bayern wählen?
microCAT ist seit über 40 Jahren am Markt, verfügt über regionale Präsenz in der DACH-Region, 170 Mitarbeitende und mehr als 6.300 zufriedene Kunden. Wir kombinieren lokale Technikkompetenz, standardisierte Prozesse, proaktive Ersatzteillogistik und klare SLAs — ideal für die Anforderungen verteilter IT-Landschaften in Bayern.
Sie haben Fragen?
Wir freuen uns darauf!
Allgemeine Anfragen, unverbindliche Angebote oder spezifische Anliegen – kontaktieren Sie uns!
Wir antworten Ihnen innerhalb von 24h.
Wir widmen uns ganz Ihren Herausforderungen, um Ihnen die für Sie passenden Lösungen bieten zu können.
Valerio Santoro
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
Merve Yilmaz
IT-Service, IT-Fieldservice & Helpdesk
Welche IT-Herausforderung dürfen wir für Ihr Unternehmen lösen?
// Ein bestimmtes Problem oder mehrere? Keine Sorge – wir kümmern uns darum.
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